Utiliser le déclencheur « Lien déclencheur cliqué » dans vos automatisations
Déclenchez une automatisation dès qu'un contact clique sur un lien déclencheur précis, pour automatiser vos relances et votre suivi.
Écrit par Baptiste Lorreyte
Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures
Le déclencheur Lien déclencheur cliqué démarre une automatisation dès qu'un contact clique sur un lien déclencheur précis. C'est l'outil idéal pour suivre l'engagement de vos contacts et déclencher automatiquement les bonnes actions en fonction de ce sur quoi ils cliquent.
À quoi sert ce déclencheur
Un lien déclencheur est un lien spécial que vous insérez dans vos emails, vos SMS ou un autre canal de message pris en charge. Contrairement à un lien classique, il est traçable : CrocoClick enregistre un clic attribué au contact dans le contexte du message envoyé. Ce suivi ne prouve pas toujours qui a physiquement ouvert le lien.
En associant ce clic à une automatisation, vous transformez une simple interaction en action concrète. Le contact clique sur votre lien de promotion ? Il reçoit aussitôt un email de suivi. Il clique sur un lien de prise de rendez-vous ? Vous lui envoyez un rappel personnalisé. Le déclencheur réagit aux événements de clic enregistrés pour les contacts correspondants, ce qui en fait un levier de segmentation très puissant.
💡 ASTUCE : Un clic est un indicateur à croiser avec les réponses et réservations. Un scanner automatique ou le transfert du lien peut fausser son interprétation ; ne le présentez pas comme une intention certaine.
Nom du déclencheur
Dans la liste des déclencheurs disponibles, il s'appelle Lien déclencheur cliqué.
Comment le configurer
- Choisir le déclencheur : dans votre automatisation, cliquez sur Ajouter un déclencheur, puis sélectionnez Lien déclencheur cliqué dans la liste.
- Nom du déclencheur : donnez-lui un nom clair et descriptif, par exemple « Clic lien promo » ou « Clic lien sondage ». Vous vous y retrouverez plus facilement si vous gérez beaucoup d'automatisations.
- Filtres : ajoutez le filtre pour indiquer quel lien déclencheur doit activer l'automatisation. Sélectionnez le lien exact dans le menu déroulant afin de cibler précisément le bon clic.
Le filtre disponible
🟢 Important : Le lien déclencheur doit déjà exister dans votre compte pour apparaître dans le menu déroulant. Si vous ne le voyez pas, créez-le d'abord dans la section dédiée aux liens déclencheurs.
Exemple concret
Imaginons que vous vouliez envoyer un email de suivi à chaque contact qui clique sur un lien promotionnel diffusé par email.
- Nom du déclencheur : « Suivi clic promo »
- Filtre : Lien déclencheur = « Promo soldes de printemps » (seuls les clics sur ce lien précis activeront l'automatisation)
Étapes de l'automatisation :
- Déclencheur : Lien déclencheur cliqué (configuré comme ci-dessus).
- Action : Envoyer un email pour remercier le contact de son intérêt et lui proposer une remise spéciale.
- Action : Mettre à jour le contact en lui ajoutant le tag « Intéressé par la promo », afin de segmenter ces personnes pour vos prochaines campagnes.
En quelques minutes, vous avez créé un parcours qui récompense l'engagement de vos contacts et enrichit votre base pour vos futures actions marketing.
Questions fréquentes
Le déclencheur fonctionne-t-il sur n'importe quel canal ?
Le déclencheur fonctionne-t-il sur n'importe quel canal ?
Utilisez le véritable lien déclencheur dans un message lié au contact sur un canal pris en charge, par exemple email, SMS ou les messageries documentées. Un lien public ou copié à une autre personne ne permet pas d’identifier tous les visiteurs ni de garantir chaque événement.
Puis-je surveiller plusieurs liens dans une seule automatisation ?
Puis-je surveiller plusieurs liens dans une seule automatisation ?
Le filtre cible un lien précis. Pour suivre plusieurs liens, le plus simple est de créer une automatisation par lien, ou d'utiliser plusieurs déclencheurs dans la même automatisation.
Que se passe-t-il si un contact clique plusieurs fois ?
Que se passe-t-il si un contact clique plusieurs fois ?
Le comportement dépend des réglages de réintégration de votre automatisation. Par défaut, un contact déjà passé dans l'automatisation n'y rentre pas à nouveau, sauf si vous autorisez explicitement les réentrées.
Le filtre doit sélectionner le lien créé dans le compte ; une URL ordinaire ne devient pas un lien déclencheur par son seul libellé. Contrôlez la destination et les variables du lien avec un contact QA. La réentrée autorisée n’entraîne pas une exécution parallèle pour chaque clic d’un contact déjà présent ; prévoyez la déduplication et l’admissibilité d’un éventuel message de suivi.
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