Déclencheurs planifiés : faire tourner vos Croco Agents automatiquement

Les déclencheurs planifiés donnent à vos Croco Agents de type agent géré (Managed Agent, anciennement Super Agent) un point de départ basé sur le temps. Plutôt que d'attendre qu'une personne lance l'agent manuellement, CrocoClick le démarre automatiquement selon la planification que vous définissez : une fois à une date précise, à intervalle régulier, ou selon une expression cron sur mesure. Chaque déclenchement lance cet agent selon ses instructions et ses outils configurés. Cela ne garantit pas la réussite de chaque action : contrôlez le résultat dans son activité.

C'est l'outil idéal pour tout ce qui doit se produire à heure fixe : bilans récurrents, rappels, résumés hebdomadaires, mises à jour de fiches, opérations de routine.

Ce que sont les déclencheurs planifiés

Un déclencheur planifié peut lancer un Croco Agent de quatre façons :

• Une seule fois, à une date et une heure précises
• De façon récurrente, à un intervalle défini
• Selon une expression cron personnalisée
• Selon une planification décrite au constructeur en langage courant

Quel que soit le mode choisi, chaque exécution planifiée fait tourner le Croco Agent complet, exactement comme lors d'un lancement manuel.

Pourquoi les utiliser

Les déclencheurs planifiés automatisent le travail récurrent tout en gardant une visibilité claire sur ce que fait l'agent et quand.

• Exécution sans les mains : vos Croco Agents tournent seuls, personne n'a besoin de les lancer.
• Planification flexible : une exécution unique, un intervalle répété, ou une expression cron avancée.
• Contrôle des récurrences : limitez les exécutions à certains jours de la semaine et définissez quand la planification doit s'arrêter.
• Plusieurs planifications : ajoutez plusieurs cadences à un même Croco Agent quand c'est nécessaire.
• Agent complet à chaque fois : instructions, compétences et actions CRM s'exécutent à chaque déclenchement.
• Fuseau horaire local : les planifications suivent le fuseau horaire du sous-compte.
• Traçabilité : retrouvez chaque exécution planifiée dans le flux d'activité de l'agent.
• Configuration en langage naturel : décrivez la planification au constructeur au lieu de remplir chaque champ à la main.

Les trois modes de planification

Chaque mode répond à un besoin de timing différent. Choisir le bon mode garantit que le Croco Agent tourne au bon moment et à la bonne cadence.

Une seule fois

À utiliser quand le Croco Agent ne doit tourner qu'une fois, à une date et une heure précises. Par exemple :

• Un bilan de fin de mois
• Un rappel ponctuel
• La préparation d'un rapport avant une réunion programmée
• Une mise à jour CRM planifiée

Une planification unique ne se répète pas après son exécution.

Intervalle défini

À utiliser quand le Croco Agent doit tourner de façon répétée, à cadence régulière. Les unités disponibles sont : minutes, heures, jours, semaines, mois.

Une planification récurrente peut aussi inclure :

• Des jours de la semaine précis
• Aucune date de fin
• Une date de fin
• Un nombre maximum d'exécutions

Par exemple, un Croco Agent peut tourner chaque mardi, mercredi et jeudi à 9h00 jusqu'à la fin du mois.

Expression cron

À utiliser pour les planifications avancées qui demandent un timing plus précis qu'un simple intervalle. Ce mode s'adresse aux personnes déjà familières avec les expressions cron.

Choisir quand la planification s'arrête

Les conditions de fin déterminent combien de temps une planification récurrente reste active. Bien choisir évite qu'un Croco Agent continue de tourner au-delà de la période où il est utile.

Une planification récurrente peut se terminer :

• Jamais : elle continue jusqu'à ce que vous la modifiiez ou la supprimiez.
• À une date précise : elle s'arrête après la date sélectionnée.
• Après un nombre d'exécutions défini : elle s'arrête une fois ce nombre atteint.

Utilisez une fin à date pour les opérations limitées dans le temps (une campagne mensuelle, par exemple). Utilisez une fin au nombre d'exécutions quand l'agent doit accomplir un nombre connu de passages.

Plusieurs planifications pour un même Croco Agent

Vous pouvez attribuer plusieurs planifications à un seul Croco Agent. Pratique quand un même agent doit tourner à des cadences différentes : cela évite de dupliquer l'agent alors que ses instructions, compétences et actions CRM sont identiques.

Par exemple, un même Croco Agent peut :

• Faire une vérification de compte quotidienne
• Générer un résumé hebdomadaire
• Lancer un bilan ponctuel en fin de mois

Chaque planification se configure séparément dans la zone Déclencheurs du Croco Agent.

Décrire la planification en langage naturel

Vous pouvez configurer un déclencheur planifié à partir d'une simple phrase. Idéal pour créer rapidement une planification récurrente complexe sans passer par tous les champs.

Par exemple, dites au constructeur : « Lance ceci chaque mardi, mercredi et jeudi à 9h jusqu'à la fin du mois. »

Le constructeur interprète la cadence demandée et configure le déclencheur. Relisez toujours la planification obtenue avant de publier, pour confirmer que les dates, heures, jours et la condition de fin correspondent à votre intention.

Le fuseau horaire

Les déclencheurs planifiés utilisent le fuseau horaire du sous-compte. Vérifier ce fuseau avant de publier évite que l'agent ne tourne plus tôt ou plus tard que prévu.

C'est particulièrement important quand :

• Les membres de l'équipe travaillent dans des régions différentes
• L'agent s'adresse à des contacts répartis sur plusieurs fuseaux
• Une planification doit coller aux horaires d'ouverture
• La planification vise une échéance précise de reporting ou de campagne

Suivre les exécutions planifiées

Le flux d'activité vous donne une visibilité sur les exécutions planifiées de vos Croco Agents. Le consulter permet de confirmer qu'un agent a bien tourné et facilite le diagnostic quand une action attendue ne s'est pas produite.

Chaque exécution planifiée est enregistrée après le passage de l'agent. Servez-vous de cet historique pour suivre le travail récurrent et vérifier que la planification se déroule comme prévu.

Déclencheur planifié ou planificateur d'automatisation ?

Les deux permettent une automatisation basée sur le temps, mais ils ne lancent pas la même chose :

Comment configurer un déclencheur planifié

Une planification complète repose sur le bon mode, le bon timing, les bons réglages de récurrence et un agent publié. Relisez chaque réglage avant de publier.

1. Ouvrez l'Agent Studio dans le sous-compte concerné, puis ouvrez le Croco Agent de type agent géré à planifier.

2. Cliquez sur « Modifier l'agent » (Edit Agent), puis sur « Ajouter un déclencheur » (Add trigger).

3. Sélectionnez « Planification » (Schedule).

4. Choisissez un mode de planification : Une seule fois, Intervalle défini, ou Expression cron.

5. Réglez le timing selon le mode choisi. Pour une exécution unique : sélectionnez la date, puis l'heure.

6. Pour un intervalle récurrent : saisissez l'intervalle, choisissez l'unité (minutes, heures, jours, semaines ou mois), sélectionnez les jours de la semaine si besoin, puis choisissez une condition de fin.

7. Pour une planification cron : saisissez l'expression cron correspondant à la cadence voulue.

8. Vérifiez la planification en tenant compte du fuseau horaire du sous-compte.
9. Ajoutez une autre planification si le Croco Agent doit tourner à plusieurs cadences.
10. Publiez le Croco Agent.

La planification devient active une fois le Croco Agent publié. Aucun lancement manuel n'est nécessaire ensuite.

Questions fréquentes

Déclenchement et reprise planifiée

Un déclencheur planifié démarre un agent. Une relance planifiée (Scheduled Follow-Up) permet à un agent déjà lancé de suspendre puis reprendre son travail avec son contexte. Ces deux réglages répondent à des besoins différents ; ne les confondez pas avec le planificateur d’un workflow.