Déclencheur : Commentaire Facebook sur une publication

Ce déclencheur se lance dès qu'un commentaire est publié sur l'une de vos publications Facebook et qu'il correspond aux filtres que vous avez définis. C'est le point de départ idéal pour automatiser vos réponses, capturer des prospects ou envoyer un message privé à toute personne qui interagit avec vos posts.

À quoi sert ce déclencheur ?

Chaque commentaire laissé sous une publication Facebook est une occasion d'engager la conversation. Plutôt que de surveiller vos posts manuellement, vous laissez CrocoClick réagir à votre place. Dès qu'un internaute commente, l'automatisation démarre et peut, par exemple, répondre publiquement, envoyer un message privé, ajouter un tag au contact ou l'inscrire dans une séquence.

Ce déclencheur ne se lance que pour les commentaires qui correspondent aux critères que vous choisissez : une page précise, une publication précise et, si vous le souhaitez, un mot ou une phrase présente dans le commentaire.

Où trouver ce déclencheur

Rendez-vous dans Automatisations > Automatisations, ouvrez ou créez une automatisation, puis dans le constructeur cliquez sur Déclencheurs. Sélectionnez la catégorie Événements Facebook / Instagram, puis Commentaire Facebook sur une publication.

Les composants du déclencheur

Le déclencheur repose sur quatre composants principaux :

1. Choix du déclencheur : par défaut, ce champ est déjà réglé sur « Commentaire Facebook sur une publication ». Vous pouvez le remplacer par un autre déclencheur si besoin.
2. Nom du déclencheur : par défaut, il reprend le nom du déclencheur. Donnez-lui un nom plus parlant pour le repérer facilement dans votre automatisation.
3. Filtres : c'est ici que vous définissez les critères qui décident quand le déclencheur se lance. Voir la section suivante.
4. Suivre uniquement les commentaires de premier niveau : cet interrupteur détermine si le déclencheur réagit à tous les commentaires ou seulement aux commentaires de premier niveau.

Les filtres

Les filtres définissent précisément quels commentaires déclenchent l'automatisation.

Page concernée + Type de publication + Publication concernée

Ces trois filtres se remplissent dans l'ordre : d'abord la page, puis le type de publication, puis la publication elle-même.

Étape 1 : sélectionnez la page. Dans Champs standards > Page concernée, choisissez la page Facebook voulue dans la liste.

Étape 2 : choisissez le type de publication. Sélectionnez Publication publiée pour choisir dans une liste, ou Publication personnalisée pour saisir directement une URL.

Étape 3 : identifiez la publication exacte. Si vous avez choisi « Publication publiée », sélectionnez le post dans la liste. Si vous avez choisi « Publication personnalisée », collez l'URL directe de la publication.

Contient une expression ou Correspondance exacte

Une fois la publication identifiée, vous pouvez affiner encore avec l'un de ces deux filtres :

• Contient une expression : le déclencheur se lance si le commentaire contient l'une des expressions que vous avez indiquées.
• Correspondance exacte : le déclencheur se lance uniquement si le commentaire correspond mot pour mot à l'une des expressions indiquées.

Suivre uniquement les commentaires de premier niveau

Cet interrupteur contrôle la profondeur des commentaires pris en compte :

• Activé : le déclencheur ne réagit qu'aux commentaires de premier niveau, c'est à dire directement sous la publication, et ignore les réponses imbriquées.
• Désactivé : le déclencheur réagit à n'importe quel commentaire, y compris les réponses publiées sous un autre commentaire.

Cas d'usage concrets

• Lead magnet automatisé : un coach publie « Commentez INFO pour recevoir mon guide gratuit ». Le déclencheur repère le mot « INFO » et envoie automatiquement le guide en message privé.
• Réponse instantanée : un e-commerçant répond publiquement à chaque commentaire contenant « prix » pour rediriger vers sa boutique.
• Segmentation : une agence ajoute un tag à chaque contact qui commente une publication précise, afin de nourrir une séquence dédiée.

Questions fréquentes

De l’événement à la réponse

Connectez la page et, pour Instagram, le compte professionnel associé par le parcours proposé dans les intégrations. Le déclencheur inscrit un contact admissible ; il n’envoie aucun message à lui seul. Ajoutez l’action de réponse voulue et respectez les restrictions Meta : une réponse privée à un commentaire ne donne pas un droit illimité de relance en DM. Un nom issu d’un commentaire n’apporte pas automatiquement un email, un téléphone ni leur consentement marketing. Réglez la réentrée et contrôlez les inscriptions en cours pour les commentaires répétés.