Action d'automatisation : Historique GPT (mémoire des actions IA)

Activez l'Historique GPT dans vos automatisations CrocoClick : mémorisez les échanges IA pour des réponses plus pertinentes et personnalisées.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 1 heure

Vue d'ensemble

L'option Historique GPT permet à vos actions IA de mémoriser les échanges passés. Concrètement, chaque action GPT peut se souvenir des conversations précédentes pour produire des réponses plus pertinentes et plus personnalisées, plutôt que de repartir de zéro à chaque exécution.

C'est particulièrement utile lorsque plusieurs actions IA se suivent dans une même automatisation et doivent partager le contexte, ou lorsque vous voulez qu'un contact retrouve le fil d'une conversation d'une exécution à l'autre.

🟢 Important : l’historique documenté concerne l’action GPT en mode Personnalisé (Custom), avec les modèles compatibles proposés par votre compte. Il est rattaché au contact et à la portée choisie. Il ne constitue pas une mémoire globale du compte ni une preuve de cloisonnement de toutes les données que vous pourriez fournir dans les prompts.

Les 5 types d'historique

Au moment d'activer la mémoire, vous choisissez la portée de l'historique. Cinq options sont disponibles :

Type	Ce qui est mémorisé
Ce sous-compte	Toutes les conversations GPT de toutes les automatisations du sous-compte qui utilisent ce même type d'historique
Cette automatisation	Toutes les conversations GPT au sein de l'automatisation en cours
Par exécution	Les conversations GPT au sein de l'automatisation, pour une seule exécution
Cette étape	Les conversations GPT d'une action précise, à travers plusieurs exécutions
Personnalisé	Un type d'historique sur mesure, réutilisable dans la même automatisation ou dans plusieurs automatisations

💡 ASTUCE : le type Personnalisé est le plus souple. Il vous permet de créer une clé de mémoire partagée entre plusieurs actions ou automatisations, idéale pour les scénarios conversationnels avancés.

Comment activer l'historique GPT

Ouvrez votre automatisation et vérifiez que le réglage d’historique est disponible dans l’action GPT de votre compte.
Ajoutez ou ouvrez l'action GPT propulsé par OpenAI dans votre automatisation.
Activez l'interrupteur Enable history (Activer l'historique).
Sélectionnez la portée souhaitée dans le menu déroulant History for (Historique pour).
Ajoutez vos instructions système pour guider le comportement de l'IA.

Options avancées

Instructions système : renseignez les consignes prévues pour l’action et la portée d’historique utilisées. Vérifiez les options de conservation : ne supposez pas que ce champ impose automatiquement une règle à toutes les actions IA du compte.
Exclure les instructions de l'historique : activez cette option pour que vos instructions système ne soient pas conservées dans la mémoire.
Exclure les réponses de l'historique : activez cette option pour que les réponses de cette action ne soient pas stockées. Pratique lorsque la sortie est une donnée d'analyse (un sentiment positif ou négatif, un score, etc.) que vous ne souhaitez pas voir réutilisée comme contexte.

À retenir

Après activation de l’historique, vérifiez le modèle affiché dans l’action et les modèles compatibles proposés. Le modèle sélectionné peut changer ; ne vous fiez pas à une mention fixe « GPT-4 » dans un ancien guide ou texte d’aide.
L'historique ne fonctionne qu'avec l'action de type Personnalisé (Custom).
L'historique est indépendant pour chaque contact.

Exemple concret : recommander des produits à vos clients

Scénario : dialoguer avec un client à partir de son achat précédent, lui recommander de nouveaux articles et vérifier s'il est intéressé par d'autres produits.

Déclencheur

Déclencheur : Commande passée
Nom : Commande passée

Actions de l'automatisation

GPT propulsé par OpenAI : plusieurs actions GPT, toutes avec l'historique activé. Pour partager le contexte, choisissez une portée ou une clé d’historique commune à ces actions. Le mode « Cette étape » conserve le contexte de cette étape seulement. Elles servent à préparer l’email. Après la réponse du client, prévoyez une action GPT distincte qui reçoit cette réponse en entrée et en analyse le sentiment, puis branchez le parcours sur sa sortie.
Email : envoie la sortie des actions GPT au client.
Attendre : laisse le temps au client de répondre à l'email.
Si/Alors : crée des branches selon le sentiment de la réponse. Si le sentiment est positif, la conversation se poursuit ; sinon, le contact quitte l'automatisation.

Ce parcours illustre une utilisation possible de la mémoire. Contrôlez séparément la réception d’une réponse, la récupération de son contenu, le classement produit et les conditions d’envoi avant de l’utiliser avec des clients. Il ne garantit ni une vente ni un sentiment correctement identifié.

Foire aux questions

L'historique est-il partagé entre mes contacts ?

L’historique intégré est documenté comme indépendant pour chaque contact. Cette portée ne remplace pas le contrôle des données que vous insérez vous-même dans un prompt, des valeurs globales du compte ou des destinataires d’une action d’envoi.

Quel modèle est utilisé quand j'active l'historique ?

Vérifiez le sélecteur de modèle après activation de l’historique. Le modèle affiché et les choix disponibles font foi pour la configuration de cette action.

Pourquoi mon historique ne fonctionne-t-il pas ?

Vérifiez que votre action GPT est bien configurée en mode Personnalisé (Custom). L'historique ne fonctionne pas avec les autres types d'action.

Consommation et coût du modèle

L’action GPT utilise une tarification liée au modèle sélectionné et aux jetons traités en entrée et en sortie. Les estimations en mots servent de repère ; elles ne sont pas l’unité de facturation. Un prompt long, les données ajoutées et le contexte d’historique transmis peuvent augmenter la consommation. Ne présentez pas un montant unique par exécution comme le coût total de tous les modèles.

À titre d’illustration, la grille d’usage du 5 novembre 2026 affiche, pour son exemple GPT-4o Mini, 1,50 USD en entrée et 6,00 USD en sortie pour environ 750 000 mots dans chaque sens. Cet exemple ne fixe pas le coût d’un autre modèle, d’une requête donnée ou d’un historique de taille différente. Consultez le tarif total applicable au modèle et à votre compte avant d’exécuter le parcours ; les conditions d’une offre ou d’un réglage propre au compte peuvent prévaloir.

Les actions d’envoi et les services tiers éventuellement ajoutés ont leurs propres conditions. La création d’un brouillon, l’assistant de rédaction d’email et l’exécution de l’action GPT sont des opérations distinctes. Cet exemple ne permet pas de déduire une inclusion ou un quota de votre forfait.

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