Aller au contenu principal
Déclencheurs Communautés & Formations

Le déclencheur « Produit terminé » dans vos automatisations

Configurez le déclencheur Produit terminé pour automatiser vos suivis dès qu'un client termine une formation ou un produit dans CrocoClick.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a 6 minutes

Le déclencheur « Produit terminé » vous permet d'automatiser des actions dès qu'un client termine un produit, dans le module de formation concerné. Vous pouvez ainsi féliciter la personne, recueillir son avis, proposer une suite logique ou mettre à jour ses informations, sans aucune intervention manuelle.

Pourquoi utiliser ce déclencheur

Ce déclencheur maintient l'engagement de vos clients au moment le plus opportun, juste après qu'ils aient franchi une étape importante.

  • Un engagement renforcé : envoyez automatiquement un message de félicitations, un sondage de satisfaction ou des recommandations pour la suite.
  • Un suivi simplifié : automatisez les tâches répétitives comme la mise à jour d'une fiche contact ou le lancement d'une campagne ciblée.
  • Une satisfaction accrue : une communication au bon moment valorise la réussite de votre client et nourrit sa fidélité.
  • Des décisions éclairées : exploitez les retours et les données de complétion pour améliorer vos produits et vos offres.
  • Des ventes additionnelles : proposez des offres personnalisées pour inciter à un nouvel achat.

Configurer le déclencheur « Produit terminé »

1. Ouvrez votre automatisation

Rendez-vous dans la section Automatisations. Créez une nouvelle automatisation depuis zéro ou ouvrez celle dans laquelle vous souhaitez ajouter ce déclencheur.

2. Ajoutez le déclencheur

Cliquez sur Ajouter un déclencheur, puis sélectionnez Produit terminé dans la liste.

3. Nommez votre déclencheur

Donnez-lui un nom clair et parlant, par exemple « Suivi de fin de formation avancée ».

4. Définissez vos filtres

Affinez le déclenchement à l'aide des filtres disponibles.

Produit : indiquez le ou les produits dont la complétion doit lancer l'automatisation.

Opérateur : utilisez un opérateur comme « Est l'un de » pour inclure certains produits, ou « N'est aucun de » pour en exclure.

5. Enregistrez

Cliquez sur Enregistrer pour valider votre déclencheur.

6. Testez et publiez

Vérifiez le bon fonctionnement de votre automatisation avec des données de test. Une fois la validation faite, activez le bouton Publier pour la mettre en ligne.

💡 ASTUCE : Créez une automatisation distincte par produit pour envoyer des messages parfaitement adaptés à chaque parcours, ou utilisez les filtres pour tout regrouper dans une seule automatisation.

Cas d'usage concrets

Sondage et vente additionnelle après une formation

Situation : une plateforme de formation souhaite recueillir l'avis des personnes qui terminent une formation et les inciter à s'inscrire à une formation complémentaire.

Résultat : l'automatisation envoie un email de félicitations accompagné d'un sondage, puis propose un code de réduction sur une formation liée, par exemple « Maîtriser les réseaux sociaux ».

Rappel de renouvellement d'abonnement

Situation : un service par abonnement veut informer ses clients des options de renouvellement à la fin de leur période.

Résultat : l'automatisation envoie un email de rappel avec les options de renouvellement et des avantages fidélité.

Mise à jour du CRM et alerte de l'équipe

Situation : une équipe commerciale doit être prévenue lorsqu'un client termine un produit pour envisager un suivi.

Résultat : l'automatisation met à jour la fiche du contact et notifie l'équipe commerciale.

Remise d'un certificat de participation

Situation : un organisateur d'événement souhaite envoyer un certificat aux participants qui terminent un événement en ligne.

Résultat : l'automatisation envoie un email de remerciement accompagné d'un certificat numérique.

Campagne de rétention

Situation : une application de fitness veut fidéliser les personnes qui terminent un programme en leur suggérant de nouveaux défis.

Résultat : l'automatisation félicite l'utilisateur et lui propose des défis plus avancés avec des réductions exclusives.

Foire aux questions

Oui. Ajoutez plusieurs produits dans le filtre ou utilisez un critère large comme « Est l'un de » pour couvrir plusieurs produits d'un coup.

Un événement de complétion peut inscrire le contact selon les filtres et les règles de réentrée. Un délai d’attente ne déduplique pas à lui seul les exécutions ; ajoutez les conditions adaptées.

Créez une automatisation par produit, ou utilisez des filtres et des conditions pour adapter les actions au produit terminé.

Oui. Associez-le à des actions comme « Envoyer un email » ou « Ajouter un tag » pour bâtir des automatisations complètes.

Ajoutez des conditions de vérification dans l'automatisation pour repérer les données manquantes et déclencher une alerte en cas de besoin.

Le déclencheur constate un événement ; il ne remplace pas l’action qui accorde ou retire l’accès. Les actions suivantes doivent être configurées et le workflow publié pour son fonctionnement normal. Vérifiez les filtres, les règles de réentrée et les notifications existantes afin d’éviter les doublons.

Les exemples d’abonnement, de service ou d’événement supposent qu’une complétion du produit de formation sélectionné est réellement émise. Une échéance d’abonnement ou une participation à un événement ne constitue pas automatiquement une fin de cours ; choisissez leur déclencheur spécifique si nécessaire.

Cela a-t-il été utile ?

Besoin d'aide supplémentaire ? Demander à l'équipe