Préparer et soumettre votre application mobile de portail client

L’application mobile à votre marque donne accès à votre portail client selon les fonctionnalités de votre offre. Sa préparation comporte plusieurs étapes : personnalisation, informations de l’application, accès développeur, vérifications et revue des boutiques. La validation du dossier dans CrocoClick ne garantit pas l’approbation de l’App Store ou de Google Play.

Préparer les comptes et documents

• Un compte développeur Apple et un compte Google Play adaptés à l’organisation qui fournit le contenu et le service.

• Les informations juridiques de l’entreprise et le numéro D-U-N-S lorsqu’il est demandé pour le compte concerné.

• Une adresse et une page de support accessibles.

• Des conditions d’utilisation et une politique de confidentialité publiques, correspondant réellement à l’application.

• Les visuels et descriptions de votre marque.

Consultez les frais et conditions de souscription dans votre compte et auprès des boutiques. Ne recopiez pas les identifiants ni les pages légales d’une autre entreprise.

Ouvrir le constructeur

Rendez-vous dans Sites > Portail client > Application mobile à votre marque. Le constructeur actuel organise le travail en vue d’ensemble, personnalisation, configuration et vérification. Contrôlez d’abord l’état de l’option et les étapes restantes.

Préparer les visuels

Vérifiez l’aperçu et les exigences affichées avant l’import. Conservez des visuels lisibles et les droits nécessaires sur les éléments utilisés.

Renseigner l’application et les accès

Dans la configuration, complétez les coordonnées, URLs de support et de pages légales, nom, descriptions et pays de distribution. Le nom de l’application est distinct du nom du développeur affiché par Apple : une identité cohérente et des droits valides sont nécessaires, sans règle générale imposant deux noms strictement identiques.

Ajoutez les informations de comptes développeur et les accès demandés dans le parcours prévu. Le processus actuel n’exige pas de fournir les mots de passe des comptes Apple ou Google. Les clés et accès administrateur éventuels doivent être saisis uniquement dans les champs sécurisés prévus à cet effet.

Contrôler puis soumettre

1. Ouvrez l’onglet de vérification et lisez chaque résultat.

2. Corrigez les informations ou URLs signalées. Une page de support doit être accessible sans connexion.

3. Relancez la vérification après enregistrement.

4. Relisez l’ensemble des données et des visuels avant de soumettre.

5. Suivez ensuite les étapes de construction et de revue des boutiques.

Un contrôle automatisé peut repérer un lien inaccessible ou un élément incomplet ; il ne remplace pas la justesse des informations légales ni l’examen des boutiques. Ne retirez pas une information contractuelle exacte uniquement pour faire passer un contrôle : faites examiner le motif.

Après la soumission

Les délais dépendent du dossier et des revues Apple/Google. Aucun délai fixe d’approbation n’est garanti. Si une correction est demandée, relevez le motif précis et la boutique concernée. Certaines données soumises peuvent ne plus être modifiables directement ; contactez le support pour la suite appropriée.

Les dimensions du tableau concernent le parcours documenté du constructeur mis à jour le27octobre2026. Si votre projet affiche une autre version, suivez les formats explicitement demandés et faites confirmer la version avant de préparer les fichiers. L’existence de ce parcours ne confirme pas l’activation ni la souscription de l’option dans votre compte.