Automatisez des appels IA, des chats IA et la gestion de fichiers de connaissance directement depuis vos automatisations CrocoClick.

Sans Zapier.
Sans webhook externe.
Sans bricolage.

Qu’est-ce que VAPI dans les automatisations ?

VAPI permet à vos automatisations de piloter des assistants vocaux et chats IA.

Deux directions possibles :

1) VAPI → Automatisations (déclencheurs)

Un événement dans VAPI déclenche une automatisation.

Exemples :

• Nouvel appel créé

• Nouveau fichier uploadé

• Nouvel assistant IA créé

2) Automatisations → VAPI (actions)

Un événement CrocoClick déclenche une action IA dans VAPI.

Exemples :

• Formulaire soumis → appel IA automatique

• RDV créé → rappel vocal IA

• Deal gagné → chat d’onboarding IA

Pourquoi connecter VAPI ?

Bénéfices clés

• ✅ Qualification IA instantanée après un lead

• ✅ Synchronisation CRM ↔ IA

• ✅ Rappels de rendez-vous automatisés

• ✅ Assistants enrichis par vos documents internes

• ✅ Suppression des outils intermédiaires

Moins de friction.
Plus d’automatisation.
Plus de contrôle.

Connecter votre compte VAPI

Méthode 1 – Depuis le builder d’automatisations

1. Aller dans Automatisation → Flux de travail

2. Ajouter une action ou un trigger VAPI

3. Cliquer sur Connecter maintenant

4. Autoriser votre compte VAPI

Méthode 2 – Depuis les intégrations

1. Aller dans Paramètres → Intégrations

2. Sélectionner VAPI

3. Cliquer sur Connecter

4. Finaliser l’authentification

Une fois connecté, les étapes VAPI apparaissent automatiquement dans le constructeur d’automatisations.

Trouver votre clé API VAPI

1. Aller sur dashboard.vapi.ai

2. Ouvrir le menu Account

3. Cliquer sur API Keys

4. Générer une nouvelle clé si nécessaire

5. Copier la Private API Key

Déclencheurs disponibles (VAPI → CrocoClick)

⏱ Les triggers fonctionnent en polling toutes les 5 minutes.

Vous pouvez ajouter des filtres pour limiter les inscriptions à l’automatisation.

Actions disponibles (CrocoClick → VAPI)

Upload File : types supportés

⚠️ Un seul fichier par étape Upload File.

Si vous avez besoin de plusieurs fichiers, ajoutez plusieurs actions Upload File à la suite.

Formats compatibles

• Markdown (.md)

• PDF (.pdf)

• Text (.txt, .log)

• CSV / TSV (.csv, .tsv)

• HTML / CSS / JS / TS (.html, .css, .js, .ts)

• XML (.xml)

• JSON (.json)

• YAML (.yaml, .yml)

• Microsoft Word (.doc, .docx)

Ces fichiers servent généralement de base de connaissance pour vos assistants IA.

Concurrency & rate limits

Concurrency par défaut

Chaque compte VAPI inclut :

10 appels simultanés

Cela signifie :

• 10 appels maximum en parallèle

• Les appels supplémentaires sont mis en file d’attente puis relancés

Exemple

25 appels déclenchés en même temps :

• 10 démarrent immédiatement

• 15 attendent qu’un slot se libère

Augmenter la concurrency

Dans :

VAPI Dashboard → Settings → Billing → Reserved Concurrency

⚠️ Facturation supplémentaire possible selon votre abonnement.

Limites API

Des limites API peuvent s’appliquer selon votre plan VAPI.

Bonnes pratiques

• Éviter de déclencher des centaines d’appels simultanément

• Ajouter des étapes Wait dans vos automatisations

• Échelonner vos campagnes sortantes

• Surveiller les logs d’exécution en cas d’erreurs API

Numéros de téléphone supportés

Actuellement :

✅ Numéros achetés directement dans VAPI

Non supportés :

• Numéros CrocoClickk personnalisés (à venir)

• Numéros externes importés (à venir)

Si vous lancez un appel avec un numéro non supporté, l’appel échouera.

Mettre VAPI dans une automatisation

1. Aller dans Automatisation → Workflows

2. Créer ou ouvrir une automatisation

3. Choisir un trigger CRM :

   • Form Submitted

   • Appointment Created

   • Pipeline Stage Changed

4. Ajouter une action VAPI (ex : Create a Call)

5. Mapper les champs dynamiques via les merge values :

{{contact.first_name}} {{contact.phone}} {{opportunity.name}} {{custom_values}} 

6. Ajouter des conditions et/ou des étapes Wait si nécessaire

7. Tester en mode brouillon

8. Publier

Cas d’usage concrets

Qualification IA instantanée

Trigger : Form Submitted
Action : Create Call

• Si IA = Qualified → déplacer en pipeline Sales

• Si IA = Unqualified → ajouter en nurture

Rappel de rendez-vous IA

Trigger : Appointment Created
Wait (avant le RDV) → Create Call

• Si pas de réponse → SMS automatique

Assistant d’onboarding IA

Trigger : Deal Closed Won
Upload File (PDF onboarding) → Create Chat → Notification interne

Nettoyage automatique des données

Trigger : Deal Closed Lost
Find Call → Delete Call Data → Delete Chat Data

Où voir les détails d’un appel ?

CrocoClick confirme que l’appel a été lancé.

Pour les détails “call-level”, tout est dans le Dashboard VAPI :

• Transcription

• Durée

• Latence

• Logs d’interaction IA

• Enregistrement (si activé)

• Statut et outcome

• Analytics de l’assistant

Les données détaillées sont stockées dans VAPI.

FAQ