Gérer les emplacements de vos services de rendez-vous

Configurez plusieurs emplacements pour vos services : ajout, gestion et attribution de la disponibilité du personnel par lieu.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a 3 mois

Quand vous proposez des rendez-vous à plusieurs endroits (plusieurs bureaux, plusieurs boutiques, plusieurs praticiens qui reçoivent chacun chez eux), vos clients ont besoin de savoir où aller. C'est exactement à ça que sert la fonctionnalité Emplacements dans vos Services : elle permet d'associer chaque rendez-vous à un lieu précis, visible dès la page de réservation.

Qu'est-ce qu'un emplacement ?

Un emplacement est l'endroit où votre service a lieu : votre bureau, votre boutique, ou toute autre adresse physique où vous recevez vos clients.

À la création de votre compte, un emplacement par défaut est automatiquement généré à partir de l'adresse renseignée dans Paramètres > Profil de l'entreprise.

Si vous n'opérez que depuis un seul lieu, cet emplacement par défaut suffit largement.
Vous pouvez le modifier à tout moment depuis Calendriers > Services > onglet Emplacements, en cliquant sur Modifier.

💡 ASTUCE : Un coach ou un thérapeute qui reçoit uniquement dans son cabinet n'a rien à configurer : l'emplacement par défaut fait le travail. Cette fonctionnalité prend tout son sens dès que vous ouvrez un deuxième lieu de réception.

Activer plusieurs emplacements

Si votre activité s'exerce depuis plusieurs lieux physiques (plusieurs agences, plusieurs cabinets, plusieurs boutiques), vous pouvez activer l'option Plusieurs emplacements.

Pour l'activer :

Allez dans Calendriers > Services.
Dans les Réglages généraux, activez le bouton Activer plusieurs emplacements.
Une fois activée, vous pouvez ajouter d'autres emplacements depuis l'onglet Emplacements.

Ajouter un nouvel emplacement

Une fois l'option activée, ajoutez vos emplacements les uns après les autres :

Allez dans l'onglet Emplacements.
Cliquez sur Ajouter.
Importez une image de l'emplacement (elle apparaîtra sur la page de réservation).
Renseignez le nom de l'emplacement, le numéro de téléphone et l'adresse.
Cliquez sur Enregistrer l'emplacement.

⚠️ REMARQUE : Les emplacements en ligne (Zoom, Google Meet, etc.) ne sont pas encore pris en charge directement. En attendant, vous pouvez générer un lien de visioconférence fixe et le coller dans le champ Adresse en guise de solution de contournement.

Attribuer la disponibilité du personnel par emplacement

Une fois vos emplacements créés, il reste une étape essentielle : configurer la disponibilité du personnel, pour que chaque service soit bien rattaché au bon emplacement.

Pour cela :

Allez dans Calendriers > Services > Personnel, puis modifiez la fiche d'un membre de l'équipe.
Dans l'onglet Services attribués, sélectionnez les services concernés.
Rendez-vous ensuite dans l'onglet Horaires de travail hebdomadaires.
Renseignez les horaires de disponibilité de ce membre pour un service donné, à un emplacement donné.

Un même membre du personnel peut être rattaché à plusieurs emplacements, avec des horaires différents pour chacun : de quoi organiser sereinement une équipe qui tourne entre plusieurs lieux.

🟢 IMPORTANT : Pour qu'un emplacement apparaisse dans le tunnel de réservation, il doit impérativement être relié à la disponibilité d'au moins un membre du personnel dans les réglages du Personnel.

FAQ

Dois-je créer un emplacement si je travaille depuis un seul lieu ?

Non. Un emplacement par défaut est automatiquement créé à partir de l'adresse renseignée dans votre Profil de l'entreprise. Vous n'avez besoin de créer de nouveaux emplacements que si vous opérez depuis plusieurs lieux.

Puis-je modifier l'emplacement par défaut ?

Oui. Allez dans Calendriers > Services > onglet Emplacements, cliquez sur Modifier et mettez à jour les informations.

Puis-je utiliser un emplacement en ligne comme Zoom ou Google Meet ?

Les emplacements en ligne ne sont pas encore pris en charge directement. Vous pouvez néanmoins coller un lien de visioconférence fixe (Zoom, Google Meet...) dans le champ Adresse en guise de solution de contournement.

Que se passe-t-il si je n'attribue pas de disponibilité à un emplacement ?

Si aucune disponibilité de personnel n'est reliée à un emplacement, celui-ci n'apparaîtra pas comme option lors de la réservation.

Un même membre du personnel peut-il travailler dans plusieurs emplacements ?

Oui. Le personnel peut être rattaché à plusieurs emplacements, avec des horaires différents, ce qui vous laisse toute la flexibilité nécessaire entre vos différents lieux.

Où mes clients verront-ils les informations de l'emplacement ?

Vos clients verront les détails de l'emplacement sélectionné (image, nom, adresse) sur la page de réservation ainsi que dans leur confirmation de rendez-vous.

Puis-je supprimer un emplacement ?

Oui, vous pouvez supprimer les emplacements additionnels que vous avez créés. L'emplacement par défaut, lui, ne peut pas être supprimé : vous pouvez uniquement modifier ses informations si besoin.

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