Retrouver l'historique d'achat WooCommerce sur vos fiches contacts

Découvrez les champs WooCommerce ajoutés à vos contacts, les commandes retenues et comment les exploiter.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 4 heures

Lorsque votre boutique WooCommerce est connectée, CrocoClick peut enrichir les fiches de vos clients éligibles avec leur historique d'achat : nombre de commandes, valeur totale, dates d'achat. Vous identifiez les primo-acheteurs, les clients réguliers ou ceux à forte valeur, puis vous ciblez vos actions en conséquence.

Pour connecter votre boutique et choisir les données à importer, consultez WooCommerce : Importer et/ou Synchroniser votre Boutique WooCommerce avec CrocoClick.

Où trouver les champs

À la connexion d'une boutique, CrocoClick crée automatiquement un dossier WooCommerce dans les champs personnalisés des contacts. Les valeurs renseignées sont visibles sur la fiche du client, dans le groupe de champs WooCommerce.

Champ	Contenu
WooCommerce - Customer ID	Identifiant client WooCommerce
WooCommerce - Store Name	Boutique associée au client
WooCommerce - Total Orders	Nombre de commandes retenues pour ce client
WooCommerce - Lifetime Value	Valeur des achats retenus, après prise en compte des remboursements applicables
WooCommerce - First Purchase Date	Date du premier achat retenu
WooCommerce - Last Purchase Date	Date du dernier achat retenu
WooCommerce - Last Order Value	Montant de la dernière commande retenue, après prise en compte des remboursements applicables

Quelles commandes sont prises en compte

Les champs sont mis à jour lorsque WooCommerce envoie un événement de création ou de modification de commande. Seuls ces statuts WooCommerce sont retenus :

Processing (en cours)
On hold (en attente)
Completed (terminée)
Refunded (remboursée)

Les commandes ayant un autre statut sont exclues du calcul.

⚠️ Remarque : ne confondez pas cette liste avec la correspondance des statuts de commande dans CrocoClick. Une commande On hold compte dans l'enrichissement, alors qu'elle apparaît en attente dans vos commandes synchronisées.

Exploiter ces données

Utilisez les champs WooCommerce dans vos listes intelligentes et comme conditions dans vos automatisations, selon la valeur du client, son historique de commandes ou la date de son dernier achat.

Questions fréquentes

Quels clients sont importés comme contacts ?

Les clients ayant les rôles Customers et Subscribers. L'import porte sur ceux qui ont déjà commandé, la synchronisation sur ceux qui commanderont ensuite.

Un contact est-il créé si la synchronisation des contacts est désactivée ?

Oui, si la synchronisation des commandes est activée : les contacts sont créés à partir des commandes.

Que se passe-t-il pour les achats en mode invité ?

L'acheteur est créé comme contact, mais sa fiche ne reçoit ni mise à jour ni synchronisation ultérieure.

Cela a-t-il été utile ?

Besoin d'aide supplémentaire ? Demander à l'équipe