La Bulle de Chat CrocoClick est l’un des outils les plus puissants pour transformer un simple visiteur en prospect qualifié.
Elle permet de dialoguer en temps réel, d’apporter une aide instantanée et d’automatiser une partie du support client — directement depuis ton site ou tes pages de vente.
Qu’est-ce qu’un Chat Widget ?
Le Chat Widget CrocoClick est une bulle de discussion intégrable sur vos sites ou funnels.
Il permet à vos visiteurs de lancer une conversation en temps réel par :
Live Chat
Email/SMS
WhatsApp
Toutes les conversations sont ensuite centralisées dans ton Inbox Unifiée CrocoClick.
👉 Résultat : tu engages tes visiteurs au moment où ils en ont le plus besoin, sans qu’ils quittent ta page.
Principaux bénéfices
Support instantané
Ton prospect a une question → il clique → il obtient une réponse.
👉 Résultat : plus de confiance, moins d’hésitation à acheter.
Expérience client premium
Fini les formulaires froids ou les emails qui restent sans réponse pendant 48h.
👉 Résultat : tes clients se sentent accompagnés et valorisés.
Conversion renforcée
Le chat apparaît pile au moment critique (panier, paiement, fiche produit).
👉 Résultat : moins d’abandons, plus de ventes.
Engagement proactif
Tu peux déclencher une fenêtre de chat automatique selon le comportement du visiteur.
👉 Résultat : tu gardes le contrôle de la conversation avant qu’il ne parte.
Réduction des coûts
Tu peux coupler le Widget de Chat avec CrocoBot AI, pour laisser ton chatbot gérer les questions récurrentes (tarifs, horaires, process).
👉 Résultat : ton équipe ou toi-même gagnez du temps et vous pouvez-vous concentrer sur les leads à forte valeur.
Scalabilité du support
Un agent peut suivre plusieurs conversations en même temps.
👉 Résultat : tu scales ton service client sans exploser ton budget RH.
Types de Chat disponibles
Chat Email & SMS
Collecte les infos du visiteur et vous permet de répondre plus tard par email ou SMS. Idéal pour les petites équipes.
Live Chat
Conversation instantanée en direct. Parfait si vous avez une équipe connectée ou si vous utilisez l’IA conversationnelle.
Chat WhatsApp
Chat intégré via WhatsApp (nécessite un numéro validé). Bon choix si vous n’êtes pas disponible en continu et que vous voulez un moyen de communication facile à utiliser pour vos prospects
Chat Tout-en-un
Combine Live Chat, Email/SMS et WhatsApp dans un seul widget. Le visiteur choisit son canal préféré.
Chat Voice AI (à venir)
Assistant vocal IA intégré dans la bulle. Répond, qualifie et assiste 24/7 sans intervention humaine.
Utiliser l’IA Conversationnelle dans le Chat Widget
Activez CrocoBot IA directement dans la bulle de chat :
Accueil automatique des visiteurs.
Réponses instantanées 24/7.
Qualification des leads même en votre absence.
💡ASTUCE : Pour la configuration avancée, lisez l’article CrocoBot IA – Guide Complet.
Comment configurer un Chat Widget
Allez dans Sites > Chat Widget.
Cliquez sur Nouveau pour créer un widget.
Choisissez le type de chat souhaité.
Configurez les paramètres :
Widget : thème, icônes, message de bienvenue, avatar, position et taille.
Fenêtre de Chat : titre, message d’intro, formulaire, URL de marque, cases de conformité.
Messagerie : accusés de réception, icônes, langue du widget.
Insérer un Chat Widget via code d’intégration
Une fois votre widget configuré, cliquez sur "obtenir le code" et copiez le code du widget.
Une fois sur la page de votre site/funnel, cliquez sur l’icône Code de suivi (</>).
Collez le code.
Enregistrez.
Insérer un Chat Widget via les paramètres
Ouvrez les paramètres du site ou du funnel.
Dans la section Chat Widget, sélectionnez votre widget.
Cliquez sur Enregistrer.
Foire aux Questions (FAQ)
Q : Puis-je personnaliser le message du chat selon la page ?
Non, le message reste global pour l’ensemble du site. En revanche, vous pouvez créer plusieurs widgets de chat que vous affichez sur différentes pages.
Q : Puis-je créer plusieurs widgets dans un sous-compte ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs bulles de chat sur un même site grâce à l'intégration via "code d'intégration"