Vous avez une question ou un blocage ? CrocoClick met à votre disposition 3 canaux d’assistance complémentaires pour que vous obteniez votre réponse en quelques minutes.
1. Le Club CrocoClick — Votre « Netflix du Marketing Systémique »
🎓 Formations ultra‑pratiques : vidéos courtes, fiches action, quiz éclair → maîtrisez chaque fonctionnalité sans prise de tête.
👥 Communauté privée : postez vos questions, partagez vos hacks, trouvez un « buddy » de co‑développement.
🔥 Lives et ateliers : sessions Q&A, démos en direct, décorticage des nouveautés… on appuie ensemble sur le bouton rouge.
💡 ASTUCE : Utilisez la barre de recherche du Club pour retrouver instantanément une leçon ou un replay.
2. Centre « Aide & Nouveautés » — Votre tour de contrôle
📄 Tous les articles d’aide officiels en un clic.
📢 Changelog LIVE : Soyez le premier à tester une nouvelle option (et à en parler à votre communauté !).
🔍 Recherche unifiée : Accédez aux différentes sources d'aide possibles depuis une seule page
3. La Bulle de Chat magique (en bas à droite) — 3 pouvoirs en un
Fonction | Ce que ça fait | Quand l’utiliser |
Articles suggérés | Le chat propose automatiquement les articles pertinents selon votre page actuelle. | Vous voulez une réponse express sans quitter votre écran. |
CrocoBot | Assistant IA entraîné sur toute la documentation CrocoClick. | Vous avez besoin d’une explication immédiate, 24 h/24. |
Équipe Support | Nos experts répondent en direct (heures ouvrées). | Votre question est complexe, spécifique à votre compte ou nécessite une action manuelle. |
💡 ASTUCE : Décrivez clairement votre problème et ajoutez des captures d’écran pour réduire le temps de résolution.
4. Articles d'aides (help.crococlick.com) — Utilisable en dehors de CrocoClick
Accessible sans connexion à la plateforme, vous retrouverez sur help.crococlick.com :
🔓 Accès libre : pas besoin d’être connecté.
🗺 Guides de migration & comparatifs : passez de l’ancien outil à CrocoClick les yeux fermés.
🛠 Best practices : check‑lists, templates, scri
Quand l’utiliser ? Vous êtes en déplacement ou souhaitez partager un article à un collaborateur externe.
🚦 Quel canal pour quel besoin ? (Tableau récap)
Besoin | Canal recommandé |
Tutoriel détaillé ou formation structurée | Club CrocoClick |
Vérifier une fonctionnalité ou lire le changelog | Aide & Nouveautés |
Réponse instantanée via IA ou auto‑suggestion | Bulle de Chat → Articles / CrocoBot |
Assistance personnalisée humaine | Bulle de Chat → Équipe Support |
Accéder aux articles sur une nouvelle page | help.crococlick.com |
Avec ces ressources, vous n’êtes jamais bloqué : explorez, apprenez, et si besoin, contactez‑nous. CrocoClick et sa communauté sont là pour vous ! 😊