La Coexistence WhatsApp te permet de connecter ton application WhatsApp Business à CrocoClick, tout en continuant à utiliser ton application mobile habituelle avec le même numéro.
Autrement dit : tu gardes ton WhatsApp Business comme avant, mais tu débloques en parallèle toute la puissance de CrocoClick dans WhatsApp : automatisations, Inbox Unifié, IA, envoi de masse à tes contacts et bien plus.
C’est la solution parfaite pour les entreprises qui veulent passer à un système professionnel et automatisé sans perdre leurs habitudes.
Ce que tu peux faire avec la Coexistence
🔗 Connecter ton numéro WhatsApp Business à CrocoClick sans désactiver ton application.
💬 Envoyer et recevoir des messages depuis ton téléphone et CrocoClick en simultané.
👀 Voir les messages envoyés depuis ton app mobile directement dans CrocoClick (en écho).
⚙️ Activer les automatisations, les pipelines, les triggers IA et les réponses d’équipe.
🧠 Centraliser ton historique client dans le CRM pour un suivi fluide et transparent.
C'est le pont parfait entre ton WhatsApp actuel et ton futur système automatisé. Tu profites du meilleur des deux mondes :
→ la simplicité de ton app mobile,
→ la puissance de CrocoClick.
Résultat : tes process deviennent plus rapides, plus alignés, et tes clients mieux servis.
Conditions nécessaires pour activer la coexistence WhatsApp
Pour utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :
Pays éligibles : L'entreprise doit être enregistrée dans l'un des pays suivants : Inde, Mexique, Brésil, Indonésie, États-Unis, Hong Kong, ou Singapour.
Version de l'application : Votre application WhatsApp Business doit être mise à jour avec la version 2.24.17 ou ultérieure.
Lien avec une page Facebook : Votre compte WhatsApp Business doit être lié à une page Facebook (instructions ci-dessous).
Statut de votre compte LeadConnector : Si vous avez déjà intégré LeadConnector, vous devez supprimer votre compte WABA (WhatsApp Business API) et réinstaller l'application WhatsApp Business avant de continuer.
Comment lier votre compte WhatsApp Business à une page Facebook ?
Ouvrez l’application WhatsApp Business.
Sur Android, appuyez sur Plus d'options. Sur iPhone, appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Outils professionnels > Facebook & Instagram.
Appuyez sur Facebook > Continuer. Cela ouvrira la page de connexion Facebook.
Saisissez les informations de connexion de votre compte Facebook, puis appuyez sur Se connecter.
Sélectionnez la page Facebook que vous souhaitez lier à votre compte WhatsApp Business, puis appuyez sur Connecter WhatsApp.
Si vous n’avez pas de page Facebook, l’application vous proposera d’en créer une.
Vous verrez désormais un bouton WhatsApp sur votre page Facebook.
Une fois de retour dans l’application WhatsApp Business, vous verrez votre page Facebook liée en haut de l’écran Facebook & Instagram.
💡ASTUCE : Lier votre compte WhatsApp Business permet aux clients visitant votre page Facebook de vous envoyer un message directement sur WhatsApp en un seul clic.
Comment s'inscrire avec votre compte WhatsApp Business dans CrocoClick ?
Aller dans Paramètres > WhatsApp
Cliquez sur "Connecter l'application WhatsApp Business" pour lier votre compte à Crococlick
Cliquez sur "Get Started" et remplissez les informations d'entreprise
Choisissez Connecter votre application WhatsApp Business existante comme méthode d'intégration.
Ajoutez un numéro de téléphone pour WhatsApp et confirmez ou modifiez les informations relatives à votre compte WhatsApp Business.
Vous allez recevoir un message de Facebook sur votre numéro WhatsApp. Cliquez sur "Connect"
Scannez le code QR pour finaliser la connexion entre votre application WhatsApp Business et CrocoClick. Une fois connecté, vous pourrez utiliser CrocoClick pour des fonctionnalités avancées tout en continuant à utiliser votre application WhatsApp Business.
Une fois toutes les étapes terminées, la configuration est finalisée et votre compte est connecté.
💡 ASTUCE :
L’envoi de messages modèles est uniquement possible dans le CRM CrocoClick, pas dans l’application WhatsApp Business.
La gestion du profil WhatsApp se fait uniquement dans l’application WhatsApp Business.
Un seul numéro de téléphone peut être configuré en mode coexistence.
Synchronisation des contacts et conversations
Durée : Le processus de synchronisation dure généralement entre 4 et 6 heures.
Résultat :
Les conversations seront disponibles dans l’onglet Conversations de CrocoClick.
Les contacts seront listés dans l’onglet Contacts.
Comment fonctionnent les frais de conversation WhatsApp ?
Messages envoyés depuis l'application WhatsApp Business :
Gratuit et non soumis aux limites de l’API Cloud.
Messages envoyés via l’API Cloud de CrocoClick (automatisations) :
Facturés selon le modèle de tarification existant de WhatsApp.
Questions fréquentes (FAQ)
Q : Qu'est-ce que la coexistence WhatsApp ?
R : C’est la possibilité d'utiliser l'application WhatsApp Business et l'API Cloud simultanément pour gérer les conversations et les campagnes à grande échelle.
Q : Puis-je envoyer des messages "templates" depuis l’application WhatsApp Business ?
R : Non, l’envoi de messages modèles est uniquement pris en charge via CrocoClick.
Q : Combien de numéros puis-je connecter avec la coexistence ?
R : Un seul numéro de téléphone est pris en charge par cette fonctionnalité.
Q : Cette fonctionnalité convient-elle à mon entreprise ?
R : Oui, si vous utilisez principalement l’application WhatsApp Business et souhaitez des outils avancés pour gérer des conversations, des paiements ou des leads.