Le déclencheur « Sondage soumis » dans les automatisations

Automatisez vos suivis avec le déclencheur Sondage soumis : filtres, tags et emails dès qu'un contact envoie un sondage.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a environ 3 heures

Le déclencheur « Sondage soumis » vous permet de lancer une automatisation dès qu'un contact envoie un sondage. Email de remerciement, ajout d'un tag, qualification du prospect, mise à jour d'une fiche contact : vous automatisez tout le suivi post-sondage sans intervention manuelle.

Qu'est-ce que le déclencheur « Sondage soumis » ?

Ce déclencheur s'active chaque fois qu'un contact soumet un sondage. Vous pouvez l'affiner à l'aide de filtres pour cibler un sondage précis ou un type de réponse, et ainsi déclencher une automatisation adaptée au retour du contact.

C'est l'outil idéal pour réagir automatiquement à un envoi de sondage : envoyer un message de remerciement, mettre à jour les informations d'un contact ou appliquer des tags en fonction des résultats.

Pourquoi utiliser ce déclencheur ?

En automatisant votre réponse aux sondages soumis, vous réduisez le travail manuel et gagnez en réactivité auprès de vos contacts.

Permet de cibler les soumissions qualifiées ou disqualifiées à l’aide des filtres, puis de configurer les actions correspondantes
Permet de créer des embranchements selon le sondage ou les conditions choisies
Réduit les étapes manuelles lorsque les actions de suivi sont configurées
Personnalise l'expérience du contact juste après le sondage

Comment configurer le déclencheur « Sondage soumis »

Choisissez le déclencheur : dans la liste des déclencheurs disponibles, sélectionnez Sondage soumis.
Nommez le déclencheur : donnez-lui un nom clair et descriptif, par exemple « Sondage de satisfaction soumis ».
Ajoutez des filtres : les filtres précisent les cas dans lesquels l'automatisation doit se lancer. Ils vous permettent de choisir quelles soumissions de sondage démarrent l'automatisation.

Filtre	Description	Obligatoire
Disqualifié	Indique si la réponse au sondage disqualifie le contact. Valeurs possibles : est vrai ou est faux.	Non
Le sondage est	Sélectionne les sondages qui déclenchent l'automatisation. Vous pouvez en choisir un seul ou plusieurs.	Non

💡 ASTUCE : Laissez le filtre « Le sondage est » vide pour que l'automatisation se déclenche à la soumission de n'importe quel sondage.

Exemple concret

Imaginons que vous vouliez lancer une automatisation lorsqu'un contact envoie un sondage de satisfaction sans être disqualifié. L'automatisation envoie ensuite un email de remerciement pour sa participation.

Nom du déclencheur : « Sondage de satisfaction soumis »
Filtres :
- Disqualifié : est faux (l'automatisation se lance uniquement si le contact n'est pas disqualifié)
- Le sondage est : « Sondage de satisfaction client »

Étapes de l'automatisation :

Déclencheur : Sondage soumis (configuré comme ci-dessus)
Action : Envoyer un email, « Merci pour votre retour ! »
Action : Mettre à jour un champ du contact, renseigner un champ personnalisé de suivi du contact à « Terminé »

Questions fréquentes

Puis-je déclencher une automatisation depuis n'importe quel sondage ?

Oui. Laissez le filtre « Le sondage est » vide pour partir de n'importe quel sondage, ou choisissez un sondage précis.

Puis-je créer de la logique à partir des réponses au sondage ?

Ce déclencheur n'évalue pas directement les réponses. En revanche, vous pouvez vous appuyer sur les champs personnalisés ou les tags appliqués via le sondage pour construire votre logique.

Cela fonctionne-t-il si le sondage est intégré dans un tunnel ?

Oui. Le déclencheur fonctionne pour les sondages intégrés dans un tunnel, sur un site web ou partagés via un lien externe.

Cela a-t-il été utile ?

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