Comment créer un espace client pour votre boutique en ligne CrocoClick

La fonctionnalité Espace Client (Customer Login) transforme votre boutique CrocoClick en plateforme e-commerce professionnelle en permettant à vos acheteurs de se connecter directement depuis votre site.

Vos clients peuvent consulter leur historique de commandes, gérer leurs informations et se déconnecter, le tout sans quitter votre boutique.​

Cette fonctionnalité renforce la confiance de vos clients, encourage les achats répétés et donne une image professionnelle à votre business en ligne.​

Qu'est-ce que l'espace client e-commerce ?

L'espace client ajoute un système de connexion sécurisé directement dans le menu de navigation de votre boutique en ligne CrocoClick.​

Fonctionnalités principales

Lorsque vous activez l'espace client, vos acheteurs bénéficient de :

• Connexion simplifiée : un bouton de login visible dans le menu de navigation de la boutique​

• Historique des commandes : accès complet à toutes leurs commandes passées​

• Menu personnel : un dropdown avec icône de profil après connexion​

• Expérience fluide : aucune redirection vers une page externe, tout reste dans votre boutique​

Pourquoi activer un espace client sur votre boutique ?

L'activation d'un portail client apporte des avantages concrets pour votre business :

Pour vos clients :

• Autonomie totale sur la consultation de leurs commandes​

• Expérience d'achat professionnelle et rassurante​

• Facilité de ré-achat grâce à l'accès rapide à leur compte​

Pour votre boutique :

• Réduction des demandes de support ("Où est ma commande ?")

• Augmentation du taux de clients récurrents

• Image de marque renforcée avec une expérience type Amazon/Shopify​

• Personnalisation complète selon votre charte graphique​

Pré-requis techniques pour l'espace client

Avant de configurer l'espace client, assurez-vous que votre boutique répond aux critères suivants :

✅ Domaine personnalisé vérifié

Votre nom de domaine doit être ajouté et validé dans les paramètres de domaine CrocoClick. Un simple lien de prévisualisation ne permet pas d'activer cette fonctionnalité.​

✅ Domaine lié à une page de boutique

Le domaine doit être connecté à une page de type "Store" publiée. Sans cette liaison, le bouton de connexion s'affichera mais ne fonctionnera pas.​

✅ Boutique active

Votre boutique doit être publiée et accessible en ligne.

⚠️ Important : Sans domaine vérifié et correctement configuré, la fonctionnalité d'espace client restera inactive. Il faut que la page soit “publiée” pour pouvoir tester cette fonctionnalité​

Guide étape par étape : activer l'espace client

Suivez ce tutoriel complet pour configurer l'espace client sur votre boutique CrocoClick :

Étape 1 : Accéder au constructeur de boutique

1. Connectez-vous à votre tableau de bord CrocoClick

2. Sélectionnez la boutique sur laquelle vous souhaitez activer l'espace client

3. Cliquez sur Store Builder pour ouvrir l'éditeur de boutique​

Étape 2 : Ouvrir les paramètres de navigation

1. Dans le Store Builder, cliquez sur le menu de navigation en haut de votre boutique​

2. Accédez à l'onglet de configuration du menu

3. Recherchez la section General Settings​

Étape 3 : Activer le Customer Login

1. Dans General Settings, localisez l'option Customer Login​

2. Activez le toggle Enable Customer Login (passez-le sur ON)​

3. Le bouton de connexion apparaîtra automatiquement dans votre navigation une fois sauvegardé

Étape 4 : Personnaliser le menu client (optionnel)

Dans la section Menu Items Dropdown, vous pouvez enrichir l'expérience client :​

Ajouter des liens personnalisés

• Support client

• FAQ / Centre d'aide

• Conditions générales de vente

• Politique de retour

• Programme de fidélité

Configurer chaque lien :

• Définissez l'URL de redirection​

• Choisissez le libellé qui s'affichera dans le menu

• Sélectionnez si le lien s'ouvre dans un nouvel onglet ou la même fenêtre​

Étape 5 : Personnaliser l'apparence

Adaptez le bouton de connexion à votre charte graphique :

• Couleur de l'icône : modifiez la couleur pour correspondre à votre branding​

• Position : le bouton s'intègre automatiquement dans votre navigation existante

• Visibilité : activez/désactivez le bouton selon vos besoins​

Étape 6 : Vérifier la configuration

Avant de publier, vérifiez que :

• ✅ Le domaine est bien vérifié et relié à la page de boutique​

• ✅ Le toggle Customer Login est activé​

• ✅ Les liens du menu dropdown fonctionnent correctement

• ✅ L'icône de connexion est visible sur la version live de votre boutique

Expérience client : ce que voient vos acheteurs

Avant connexion

Vos visiteurs voient un bouton de connexion clairement visible dans la barre de navigation de votre boutique. En cliquant dessus, une fenêtre de connexion s'ouvre directement sur la page (pas de redirection).​

Après connexion

Une fois authentifié, le client voit :

Icône de profil personnalisée
Remplace le bouton de connexion et confirme visuellement qu'il est connecté.​

Menu déroulant avec options :

• Commandes : liste complète de l'historique d'achats avec détails​

• Liens personnalisés : les éléments que vous avez ajoutés (support, FAQ, etc.)​

• Déconnexion : option de logout en un clic​

Page "Mes commandes"

Lorsque le client clique sur "Commandes", il accède à :

• Liste de toutes ses commandes avec numéros, dates et montants​

• Statut de chaque commande (en cours, expédiée, livrée)

• Détails complets de chaque achat

Cette interface claire et intuitive réduit drastiquement les demandes de support liées au suivi de commandes.​

Optimiser votre espace client pour maximiser les ventes

Bonnes pratiques de configuration

1. Ajoutez des liens stratégiques dans le dropdown

• Programme de fidélité ou parrainage

• Offres exclusives pour membres

• Accès anticipé aux nouveaux produits

• Support prioritaire

2. Personnalisez les emails de connexion

• Envoyez un email de bienvenue après la première connexion

• Rappelez les avantages de l'espace client

• Incluez un lien direct vers "Mes commandes"

3. Encouragez la création de compte

• Mettez en avant les bénéfices pendant le tunnel d'achat

• Offrez une réduction pour les comptes créés

• Simplifiez le processus d'inscription

Intégration avec vos workflows CrocoClick

Connectez l'espace client à vos automations :

• Après achat : email automatique avec lien vers l'espace client pour suivre la commande​

• Commandes en attente : rappel de consulter l'espace pour compléter le paiement

• Livraison effectuée : invitation à laisser un avis via l'espace client

• Réengagement : email aux clients inactifs avec accès rapide à leurs anciennes commandes

Questions fréquentes sur l'espace client CrocoClick

Ressources complémentaires

Pour aller plus loin avec votre boutique CrocoClick :

📚 Articles liés :

• Comment configurer les domaines personnalisés sur CrocoClick

• Créer un tunnel de vente e-commerce performant

• Workflows d'automatisation après achat

• Intégrer les paiements Stripe à votre boutique

🎥 Tutoriels vidéo :

• Configuration complète d'une boutique CrocoClick

• Personnaliser le menu de navigation

• Optimiser l'expérience client post-achat

💬 Besoin d'aide ?

• Rejoignez le CrocoClub pour échanger avec la communauté

• Contactez le support CrocoClick via le chat en direct

• Réservez un appel stratégique pour optimiser votre boutique

En résumé

L'espace client e-commerce est une fonctionnalité essentielle pour professionnaliser votre boutique CrocoClick et améliorer l'expérience de vos acheteurs. En quelques clics, vous offrez à vos clients un accès autonome à leurs commandes, renforcez leur confiance et encouragez les achats répétés.​

Points clés à retenir :

• ✅ Nécessite un domaine vérifié et lié à une page de boutique​

• ✅ S'active en un toggle dans General Settings​

• ✅ Entièrement personnalisable (couleurs, liens, libellés)​

• ✅ Améliore l'expérience client et réduit les demandes de support​

Prochaines étapes :

1. Vérifiez que votre domaine est bien configuré

2. Activez le Customer Login dans votre Store Builder

3. Personnalisez le menu avec des liens utiles

4. Testez avec un compte client

5. Communiquez la nouveauté à vos clients existants

Vous avez maintenant tous les éléments pour créer un espace client professionnel sur votre boutique CrocoClick ! 🚀