L’intégration TikTok Lead Ads permet de récupérer automatiquement les leads issus des formulaires TikTok (Instant Forms) dans CrocoClick, puis de déclencher des automatisations de suivi (qualification, relances, rendez-vous, etc.).

Elle est idéale pour traiter les leads TikTok en temps réel, sans export manuel.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

• Un compte TikTok Business avec au moins un compte annonceur.

• Au moins un Instant Form créé dans TikTok Ads.

• Un accès aux Paramètres de votre espace CrocoClick.

Étape 1 : activer l’intégration TikTok Lead Ads (si nécessaire)

Selon votre plan ou votre configuration, l’intégration peut nécessiter une activation préalable.

• Allez dans Paramètres → Labs (ou section équivalente).

• Activez TikTok Lead Ads si un interrupteur est disponible.

Étape 2 : connecter votre compte TikTok Business

1. Allez dans Paramètres → Intégrations.

2. Ouvrez TikTok Lead Ads puis cliquez sur Connecter.

3. Connectez-vous à votre compte TikTok Business.

4. Laissez les permissions cochées et confirmez l’accès.

Choisir le compte annonceur

• Si plusieurs comptes annonceurs sont disponibles, sélectionnez celui à connecter.

• Vous pourrez changer de compte annonceur plus tard depuis l’écran de gestion.

Étape 3 : mapper les champs des formulaires

1. Ouvrez l’onglet Mapping des formulaires TikTok (ou équivalent).

2. Pour chaque formulaire, cliquez sur Mapper les champs.

3. Associez les champs TikTok aux champs CrocoClick correspondants.

4. Cliquez sur Mettre à jour / Enregistrer pour activer la synchronisation.

Notes importantes sur les champs

• Les champs multi-sélection ne sont pas toujours supportés selon la version de l’intégration.

• Types de champs personnalisés généralement compatibles :

  • Texte

  • Texte long

  • Numérique

  • Téléphone

  • Monétaire

  • Choix unique

  • Date

Bon réflexe : gardez des noms de champs stables. Modifier les questions côté TikTok nécessite de mettre à jour le mapping.

Étape 4 : créer votre automatisation de suivi TikTok

Stratégie recommandée :

• Déclencheur
  Contact créé

• Condition (SI / SINON)
  Source = TikTok
  Attention : la casse peut être sensible.

• Actions

  • Ajout de tags

  • Création d’opportunité

  • Attribution à un commercial

  • Envoi de SMS ou d’email

  • Proposition ou prise de rendez-vous

  • Notifications internes

Cette approche évite de multiplier les déclencheurs et centralise la logique.

Dépannage

“Aucune page / aucun formulaire pour ce compte”

• Vérifiez qu’au moins un Instant Form existe dans TikTok Ads.

• Revenez dans CrocoClick et rafraîchissez l’écran de mapping.

“Access Token expiré”

• Déconnectez TikTok depuis Paramètres → Intégrations.

• Reconnectez l’intégration pour générer un nouveau token.

J’ai modifié mon formulaire en cours de campagne

• Créez les nouveaux champs nécessaires dans CrocoClick.

• Retournez dans le mapping TikTok et associez les nouveaux champs.

Mettre en pause l’arrivée des leads

• Désactivez le formulaire depuis l’écran de gestion (toggle / pause).

• Les nouveaux leads ne remonteront plus tant que le formulaire est en pause.

FAQ

Peut-on connecter le même compte TikTok à plusieurs espaces CrocoClick ?

En général, oui, tant que le mapping des champs est correctement configuré dans chaque espace.
Surveillez les doublons si plusieurs espaces partagent les mêmes pipelines.