Résumé en 30 secondes

🚑 “J’ai besoin d’aide en urgence”

Voici quoi faire, dans l'ordre.

1. Clique sur la bulle en bas à droite.

2. Pose ta question à CrocoBot.

3. Dis lui "Parler à un humain" si nécessaire.

Simple. Rapide. Sans détour.

🚦”J’ai un peu plus de temps”

Dans la majorité des cas, tu as ta réponse en quelques minutes, sans attendre un humain. Parce que sur CrocoClick, le support n'est pas un simple "service après-vente". C'est un écosystème complet, structuré sur 3 niveaux.

🧠 NIVEAU 1 — Autonome (le plus rapide)

Si vous voulez une réponse immédiate, commencez ici.

📚 CrocoHelp — Le Centre d’Aide Officiel

Si tu veux une réponse immédiate, commence ici.

• 350 articles détaillés :

  • Domaines web & email

  • Automatisations

  • CRM

  • Funnels

  • Paiements

  • Paramètres essentiels (langue, fuseau horaire…)

🔓 Accessible sans connexion
🔎 Recherche instantanée
🛠 Guides de migration & bonnes pratiques

Idéal si : tu cherches une procédure précise.

🤖 CrocoBot, ton technicien IA 24/7

Disponible via la bulle de chat.

• Entraîné sur toute la documentation officielle

• Réponse immédiate

• T'oriente vers les bons tutoriels

Il est en mode technicien : précis, orienté résolution.

Dans 90% des cas, il suffit. Et si ce n'est pas le cas ? Tape simplement : "Parler à un humain" :)

🧠 NIVEAU 2 — Approfondir & Optimiser

Quand tu veux aller plus loin que la simple résolution technique.

🎓 CrocoClub, formations business & techniques

• 🎥 Modules techniques sur CrocoClick

• 💼 Formations business (offre, acquisition, conversion)

• 🔥 Live hebdomadaire

• 📚 Replays disponibles

C'est la partie "je veux comprendre en profondeur".

🧠 CrocoCoach (Custom GPT sur ChatGPT)

CrocoCoach est différent de CrocoBot. Voici quand utiliser l'un ou l'autre :

CrocoCoach est en mode coach stratégique. Il t'aide à :

• Structurer ton positionnement

• Construire ton tunnel

• Automatiser ton marketing

• Optimiser ton système global

Concrètement : tu lui demandes comment structurer ton offre, il te pose 4 questions et te sort un plan. Il pense avec toi.

👥 NIVEAU 3 — Support Humain

Parce que parfois, parler à un humain reste la meilleure option.

💬 Chat Support (recommandé)

Via la bulle en bas à droite.

À tout moment, vous pouvez écrire :

“Parler à un humain”

✔ Problème spécifique à votre compte
✔ Action manuelle nécessaire
✔ Question complexe

Nous prenons le relais.

🎥 Onboarding Technique Offert (1-to-1)

Tous les nouveaux utilisateurs bénéficient d’un appel individuel de 30 minutes.

Objectif :

• Vérifier domaine web

• Vérifier domaine email

• Vérifier paramètres essentiels

• Éviter les erreurs de configuration

80% des blocages viennent d’un mauvais paramétrage initial.

L’onboarding permet d’éviter ça dès le départ.

👉 Réserver mon onboarding

🔥 Live Hebdomadaire (avec le fondateur)

Chaque vendredi à 11h dans le CrocoClub :

• Questions en direct

• Démonstrations

• Cas concrets

• Corrections live

Tu peux :

• Poser ta question à l'avance via le formulaire

• Participer en direct

• Regarder le replay

Même sans être présent, tu obtiens ta réponse.

👥 Communauté CrocoClub

Une communauté active :

• Questions techniques

• Retours d’expérience

• Partage de hacks

• Entraide

Parfois, la réponse vient d’un membre avant même le support.

📱 WhatsApp

Le chat reste prioritaire.

Mais en cas de problème d’accès au compte (ex : paiement refusé, blocage login…)

La ligne WhatsApp reste disponible afin de vous faciliter la vie,

🗺️ Bonus : Rester informé

CrocoLab te permet de savoir :

• Ce qui arrive bientôt

• Les nouvelles fonctionnalités

• Les améliorations récentes

Consulte :

• 📢 Le Changelog LIVE

• 🗺 La Roadmap collaborative

Ce n'est pas du support direct, mais ça te permet d'anticiper et de comprendre l'évolution du produit.

🐊 Ce qui rend CrocoClick différent

CrocoClick n’est pas un logiciel avec un support.

C’est :

• Un centre d’aide complet

• Une IA technicienne

• Une IA stratégique

• Une équipe humaine

• Un accompagnement live

• Une communauté active

Vous pouvez être 100% autonome… Ou 100% accompagné.

Dans tous les cas, vous n’êtes jamais seul.

Et si vous hésitez ? Commencez par la bulle de chat. On s’occupe du reste 😇