Action "Révoquer une offre de formation"
Révoquez automatiquement l'accès à une offre de formation dans CrocoClick grâce à une action d'automatisation simple à configurer.
Écrit par Baptiste Lorreyte
Dernière mise à jour Il y a environ 12 heures
L'action Révoquer une offre de formation vous permet d'automatiser le retrait de l'accès à une offre de formation pour vos contacts. Fini le retrait manuel : dès qu'une condition est remplie, l'accès est coupé automatiquement.
Elle est particulièrement utile pour gérer les fins d'abonnement, les paiements échoués ou tout scénario où un contact ne doit plus accéder à un contenu de formation.
Pourquoi utiliser cette action
Dans un espace de formation, l'accès va souvent de pair avec un paiement actif ou une condition précise. Retirer cet accès à la main devient vite ingérable dès que le volume de membres augmente.
Cette action résout le problème : vous définissez une fois la logique dans une automatisation, et CrocoClick révoque l'accès tout seul au bon moment. Quelques cas d'usage fréquents :
Un abonnement mensuel arrive à échéance sans renouvellement
Un paiement échoue et n'est pas régularisé
Un contact demande un remboursement
Une date de fin d'accès est atteinte
💡 ASTUCE : Cette action est le pendant de l'action Accorder une offre de formation. Utilisez la première pour ouvrir l'accès, la seconde pour le retirer, dans la même automatisation ou dans deux automatisations distinctes.
Configurer l'action pas à pas
Choisissez le type d'action : Dans votre automatisation, sélectionnez « Révoquer une offre de formation » dans la liste des actions disponibles.
Nommez votre action : Donnez-lui un nom explicite, par exemple « Révoquer l'accès à Stratégies Marketing Avancées ». Un nom clair vous fera gagner du temps quand l'automatisation comptera plusieurs étapes.
Sélectionnez l'offre : Choisissez l'offre de formation dont vous voulez retirer l'accès, par exemple « Abonnement mensuel ».
Définissez les déclencheurs et conditions : Déterminez ce qui active cette action en amont dans l'automatisation : un paiement échoué, une annulation d'abonnement, l'ajout d'un tag ou l'atteinte d'une date précise.
Ajoutez des actions complémentaires (facultatif) : Vous pouvez enchaîner d'autres actions, comme l'envoi d'un e-mail de notification au contact ou l'ajout d'un tag pour un suivi ultérieur.
Exemple concret
Objectif : retirer automatiquement l'accès à la formation « Stratégies Marketing Avancées » lorsqu'un contact reçoit le tag « expiré ».
Construction de l'automatisation :
Résultat : dès que le tag « expiré » est ajouté au contact, son accès à la formation est révoqué automatiquement. Seuls les abonnés actifs conservent l'accès au contenu.
⚠️ Remarque : La révocation retire l'accès à l'offre sélectionnée, mais ne supprime pas le contact ni son historique. Vous pourrez lui réaccorder l'accès plus tard avec l'action Accorder une offre de formation si besoin.