Connecter Shopify à CrocoClick

Connectez Shopify à CrocoClick pour synchroniser clients et commandes, déclencher des automatisations e-commerce et piloter le suivi client sans ressaisie manuelle.

Écrit par Baptiste Lorreyte

Dernière mise à jour Il y a 5 jours

L’intégration Shopify permet de synchroniser votre boutique avec CrocoClick (clients, commandes, produits, etc. selon votre configuration) et de déclencher des automatisations e-commerce pour le suivi client, l’onboarding, l’upsell et la rétention.

Elle est idéale pour relier votre activité e-commerce à vos parcours marketing et relation client dans CrocoClick.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

  • Un accès administrateur à votre boutique Shopify.

  • Un accès administrateur à votre espace CrocoClick.

Sans ces droits, la connexion ne pourra pas être finalisée.

Étape 1 : créer une application personnalisée dans Shopify

Shopify utilise généralement une Custom App pour générer un token d’accès sécurisé à l’API.

  1. Connectez-vous à votre admin Shopify.

  2. Allez dans Apps.

  3. Ouvrez Develop apps.

  4. Activez Allow custom app development si nécessaire.

  5. Cliquez sur Create an app et donnez un nom à l’application.

  6. Dans Admin API permissions, activez au minimum des accès en lecture sur :

    • Orders

    • Products

    • Customers

    • Inventory

  7. Enregistrez les autorisations.

  8. Cliquez sur Install app.

  9. Dans API credentials, copiez le Admin API access token (il n’est affiché qu’une seule fois).

⚠️ Ne partagez jamais ce token publiquement. Il donne accès aux données de votre boutique.

Étape 2 : connecter Shopify à CrocoClick

  1. Dans CrocoClick, allez dans Paramètres → Intégrations.

  2. Ouvrez Shopify puis cliquez sur Connecter ou Gérer.

  3. Renseignez :

    • L’URL de votre boutique Shopify (ex. https://votreboutique.myshopify.com)

    • Le Admin API access token généré précédemment

  4. Validez la connexion.

Une fois la connexion établie, l’intégration doit apparaître comme Connectée.

Utiliser Shopify dans vos automatisations CrocoClick

Selon votre configuration e-commerce, vous pouvez ensuite :

  • Déclencher des automatisations sur des événements Shopify (ex. commande créée, paiement reçu).

  • Segmenter vos clients selon leur comportement d’achat.

  • Déclencher des séquences post-achat :

    • Emails ou SMS de confirmation

    • Onboarding client

    • Upsell ou cross-sell

    • Demandes d’avis

  • Synchroniser les données client entre Shopify et CrocoClick.

CrocoClick devient ainsi le moteur d’automatisation, tandis que Shopify reste la source e-commerce.

Dépannage

“Token invalide” ou “accès refusé”

  • Vérifiez que l’application personnalisée est bien installée dans Shopify.

  • Vérifiez que le token copié est correct et complet.

  • Vérifiez que les permissions couvrent bien Orders, Customers, Products et Inventory.

  • Si nécessaire, recréez un token et mettez à jour l’intégration dans CrocoClick.

Les commandes ne remontent pas

  • Vérifiez que l’intégration Shopify est active dans CrocoClick.

  • Vérifiez que Shopify n’a pas révoqué l’accès de l’application (désinstallation, rotation du token).

  • Vérifiez les éventuelles limitations liées à votre plan Shopify ou aux permissions accordées.

Bonnes pratiques

  • Créez l’application Shopify avant de lancer vos automatisations e-commerce.

  • Limitez les permissions API au strict nécessaire.

  • Testez avec une commande de test après connexion.

  • Centralisez la logique d’automatisation dans CrocoClick, et laissez Shopify gérer la vente.