Cet article vous guide pas à pas pour créer un produit de paiement et le relier à une offre de formation. Dans ce parcours, un paiement réussi pour le bon produit doit attribuer l’offre publiée qui lui est liée. Vérifiez la liaison et le parcours avant de l’utiliser pour vos clients.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'une offre de formation ?

• Les bénéfices d'une offre de formation payante

• Configurer votre produit et y rattacher une offre

• Foire aux questions

Qu'est-ce qu'une offre de formation ?

Une offre de formation vous permet de regrouper une ou plusieurs formations et de les vendre à un prix défini. Quand un client achète un produit lié à cette offre, l'accès aux formations incluses lui est automatiquement accordé.

Les bénéfices d'une offre de formation payante

Créer une offre payante via les produits de paiement vous donne de la flexibilité dans la façon de packager et de vendre votre contenu pédagogique :

• Accès à la formation déclenché après le paiement, sans intervention manuelle

• Choix entre paiement unique ou paiement récurrent

• Connexion native avec la livraison du contenu (espace membre)

• Possibilité de vendre des bundles (plusieurs formations dans une même offre)

• Suivi et reporting consolidés sur les ventes

• Options d'upsell et personnalisation des offres

Configurer votre produit et y rattacher une offre

Suivez ces étapes pour créer un nouveau produit et le relier à une offre de formation.

Étape 1 : Accéder à la page de création du produit

Dans le menu de gauche de votre tableau de bord, cliquez sur Paiements. Survolez ensuite l'onglet Produits dans le menu du haut, puis sélectionnez Produits dans la liste. Vous arrivez sur la page de gestion des produits, où sont listés tous vos produits existants. Cliquez sur le bouton bleu + Créer un produit en haut à droite pour ouvrir l'interface de création.

Étape 2 : Renseigner les informations du produit

La section Informations sur le produit est l'endroit où vous définissez les éléments fondamentaux de votre produit.

Le bouton "Inclure dans la boutique en ligne" détermine si le produit apparaît dans votre boutique. Il ne constitue pas, à lui seul, une règle générale pour tous les liens de paiement ou tunnels.

Le champ Titre est obligatoire : c'est le nom du produit, affiché en checkout, en interne et potentiellement en boutique. Le champ Description vous permet d'ajouter un descriptif détaillé, avec mise en forme riche (gras, italique, liens, listes à puces, polices personnalisées).

La section Médias vous permet d'uploader une image ou une vidéo pour représenter visuellement le produit. Recommandation : une résolution de 1024 par 1024 pixels et un poids inférieur à 10 Mo, pour un affichage optimal.

La case Activer l'étiquette du produit vous permet d'attribuer une étiquette personnalisée (par exemple "Nouveau" ou "Coup de cœur") affichée comme badge ou utilisée pour l'organisation interne.

Enfin, le menu déroulant Collection de produits vous permet de rattacher le produit à une collection existante. Les collections regroupent des produits similaires et facilitent la présentation, surtout si votre catalogue est large.

Étape 3 : Configurer les options de taxes

Dans la même zone, plusieurs champs configurent les taxes et leur affichage. Ils ne déterminent pas à eux seuls le taux ou le régime fiscal applicable à votre activité.

Le champ Code fiscal du produit sert à classer le produit pour le traitement des taxes. Le calcul automatique dépend aussi des réglages et du prestataire pris en charge ; choisir un code ne suffit pas à activer tout le dispositif.

L'option Inclure les taxes dans les prix définit si le prix affiché est TTC ou HT. Vous pouvez suivre la configuration globale, ou forcer "Oui" (TVA incluse dans le prix) ou "Non" (TVA en sus).

L’option Joindre des taux de taxes permet d’appliquer les taux manuels prévus par votre configuration. Ne choisissez pas un taux sur le seul critère du pays du client.

Le champ Libellé sur le relevé vous permet de remplacer le nom de compte par défaut affiché sur le relevé bancaire de l'acheteur. Pratique pour clarifier la transaction et limiter les litiges de paiement.

Étape 4 : Définir le prix

La section Tarification vous permet de configurer la façon dont votre produit est vendu.

Commencez par renseigner un Nom de tarif, label interne qui vous aide à différencier plusieurs paliers (par exemple "Basique" et "Premium"). Sélectionnez ensuite le Type de tarif dans le menu déroulant :

• Paiement unique : un seul prélèvement

• Paiement récurrent : ajoute des options de cycle de facturation, période d'essai et frais d'installation

Saisissez le prix exact dans le champ Montant. Vous pouvez aussi remplir le champ Prix barré pour afficher un prix d'origine à côté du prix réel (utile pour valoriser une promo).

Sélectionnez la Devise dans le menu (EUR, USD, etc.). Cochez la case Suivre l'inventaire si vous voulez gérer les stocks et limiter le nombre de ventes.

L'option Paramètres avancés déroule des réglages supplémentaires (limites d'achat, métadonnées). Le champ Description du tarif vous permet d'ajouter une note interne sur ce palier (visible uniquement en backoffice).

Étape 5 : Relier le produit à une offre de formation

Une fois le tarif paramétré, activez le bouton "Offre de formation" pour activer la liaison d'accès. Le menu déroulant "Sélectionner une offre" apparaît. Choisissez l'offre publiée qui sera attribuée à l'achat du produit.

Cette étape est essentielle. Sans elle, votre acheteur n'aura pas accès à la formation, même après paiement.

Étape 6 : Ajouter des variantes du produit

La section Variantes organise les versions commerciales du produit et leurs prix ou quantités. Un nom de variante ne prouve pas qu’une durée d’accès ou une offre de formation différente lui est automatiquement attribuée : contrôlez séparément les droits associés au parcours.

Renseignez d'abord un Nom d'option (par exemple "Niveau de formation" ou "Plan d'accès"). Sous Valeurs d'option, listez les variantes possibles (par exemple "Basique", "Premium", "Pro") et cliquez sur Terminé.

Chaque variante peut avoir son propre prix, son prix barré et sa quantité disponible. Vous pouvez aussi activer Suivre l'inventaire sur chaque variante pour limiter les ventes. Pratique pour proposer des bundles ou ouvrir un nombre limité d'inscriptions.

Étape 7 : Optimiser le référencement

La section Référencement vous permet d'optimiser la visibilité du produit dans les moteurs de recherche.

Le champ Titre SEO doit contenir un titre concis et pertinent, qui identifie clairement le produit et inclut les mots-clés que vos prospects pourraient rechercher. La Description SEO vous permet d'ajouter un résumé court intégrant ces mêmes mots-clés. Le champ Permalien définit le slug d'URL unique du produit (par exemple /product/ma-formation), à personnaliser pour rendre l'adresse plus lisible et plus SEO friendly.

Ces champs sont optionnels et ne garantissent pas un classement ou un gain de visibilité dans les moteurs de recherche.

Étape 8 : Enregistrer votre produit

Cliquez sur Enregistrer en bas à droite de la page. Après sauvegarde, contrôlez le checkout utilisé et la liaison à l’offre publiée. Le paiement, l’attribution d’accès et la réception du message de connexion sont des résultats distincts.

Foire aux questions

Pourquoi mon offre de formation n'apparaît pas dans le menu déroulant ?

Vérifiez que l'offre est bien publiée. Seules les offres publiées remontent dans le menu "Offre de formation" lors de la création du produit. Une offre en brouillon n'est pas sélectionnable.

Puis-je créer un paiement unique et un paiement récurrent pour le même produit ?

Oui, utilisez Ajouter un autre tarif. Présentez ensuite les tarifs voulus dans votre page de commande et contrôlez son aperçu : créer plusieurs tarifs ne garantit pas que tous soient proposés au client.

Que se passe-t-il après l'achat du produit ?

Dans le parcours lié, l’achat réussi doit attribuer l’offre configurée. En cas d’écart, contrôlez la transaction, l’offre et le journal d’attribution ; une confirmation de paiement ne prouve pas à elle seule que l’élève a ouvert son cours.

Comment envoyer les identifiants de connexion à mes acheteurs ?

Configurez les notifications de bienvenue et de connexion du portail. Le parcours actuel utilise un lien sécurisé permettant au membre de définir son mot de passe ; ne promettez pas l’envoi d’un mot de passe généré en clair. Contrôlez séparément l’état d’envoi du message et le lien reçu.

Comment supprimer un produit de paiement ?

Ouvrez Paiements → Produits, identifiez le produit et consultez son option de suppression et les restrictions affichées. Ne supprimez pas une offre de formation pour essayer de contourner un produit protégé : cela peut modifier les accès. Les produits créés par Calendriers, Adhésions ou Communautés suivent des restrictions particulières. Si le bouton manque, faites confirmer la procédure du produit concerné par le support avant toute suppression.