Utiliser CrocoAsk par téléphone et par SMS

Appelez ou envoyez un SMS à CrocoAsk sans ouvrir CrocoClick. Vous posez vos questions, vous confiez des tâches et vous passez de l'appel au message sans reprendre votre demande depuis le début.

À quoi ça sert ?

Après avoir connecté votre numéro personnel, vous recevez un numéro CrocoAsk dédié. Il donne accès aux capacités de CrocoAsk depuis une communication cellulaire classique, sans connexion internet pour l'application.

• Consulter vos prochains rendez-vous entre deux déplacements.
• Chercher un contact, ajouter une note, mettre à jour un champ ou déplacer une opportunité.
• Demander un brouillon d'article de blog ou un modèle d'email.
• Pendant un appel, demander le détail par SMS pour le garder par écrit.
• Envoyer une photo ou un fichier par message pour que CrocoAsk s'en serve.

Avant de commencer

• Numéro américain : seul l'indicatif +1 est pris en charge.
• Un numéro par compte : un seul numéro peut être connecté à ce canal, pour un compte donné, à un instant donné.
• Vérification par SMS : vous devez pouvoir recevoir un code sur ce numéro.
• Code PIN à 6 chiffres : il vérifie votre identité lors des appels et ne peut pas être récupéré ensuite.
• Connexion personnelle : un numéro appartient à l'utilisateur qui l'a connecté. Les autres utilisateurs ne peuvent ni voir ni gérer cette connexion.

Connecter votre téléphone

1. Dans votre compte, ouvrez CrocoAsk puis Personnaliser puis Canaux.
2. Sous Canaux connectés, cliquez sur Téléphone.
3. Cliquez sur Connecter un téléphone.
4. Dans Votre numéro de téléphone, saisissez votre numéro sans l'indicatif, puis cliquez sur Continuer.
5. Saisissez le code reçu par SMS dans Code de vérification, puis cliquez sur Vérifier.
6. Saisissez votre code PIN dans Code PIN à 6 chiffres, confirmez-le dans Confirmer le code PIN, puis cliquez sur Définir le code PIN.
7. Quand Téléphone connecté s'affiche, copiez votre numéro dédié sous Numéro CrocoAsk avec le bouton Copier.

Appeler CrocoAsk

1. Composez votre numéro CrocoAsk dédié.
2. À la demande, dites votre code PIN à 6 chiffres.
3. Expliquez ce dont vous avez besoin, comme vous le feriez dans l'application web.
4. Pour garder une information, demandez à CrocoAsk de vous l'envoyer par SMS.

Par exemple : « Quels sont mes rendez-vous aujourd'hui ? », « Résume mes nouveaux prospects » ou « Envoie-moi le détail de cet échange par SMS ».

Écrire à CrocoAsk par SMS

1. Ouvrez votre application de messages et écrivez à votre numéro CrocoAsk dédié.
2. Envoyez votre question ou votre demande.
3. Répondez aux messages de CrocoAsk pour poursuivre l'échange.
4. Si besoin, joignez une photo ou un fichier.

Par exemple : « Ajoute une note sur Sarah concernant notre rendez-vous » ou « Crée un modèle d'email de relance pour les nouveaux prospects ».

Passer de l'appel au SMS

Les appels et les SMS partagent le même contexte. Vous pouvez demander vos rendez-vous au téléphone, recevoir les détails par SMS, puis répondre à ce message avec une nouvelle question, sans répéter la demande de départ.

Retrouver vos échanges

Ouvrez CrocoAsk puis Personnaliser puis Canaux, et cliquez sur Voir les conversations par canal. L'historique permet de rechercher, trier et parcourir vos appels et messages précédents.

Déplacer votre numéro vers un autre compte

1. Depuis le compte de destination, ouvrez CrocoAsk puis Personnaliser puis Canaux.
2. Sous Canaux connectés, choisissez Téléphone, puis cliquez sur Connecter un téléphone.
3. Saisissez le numéro déjà connecté, puis cliquez sur Continuer.
4. Relisez la demande de transfert et confirmez le déplacement.

Questions fréquentes

Puis-je poser une simple question, sans confier de tâche ?

Oui. Vous pouvez demander une information ou simplement discuter.

Puis-je obtenir une réponse sur le produit ou mon compte ?

Oui. CrocoAsk peut transmettre ces questions à l'IA de support dans la même conversation.

Puis-je programmer des tâches récurrentes ?

Oui, par appel ou par SMS. Par exemple : « Chaque lundi à 9 h, résume les nouveaux prospects. »

Mes Skills personnalisées fonctionnent-elles par SMS ?

Oui. Vous pouvez les utiliser dans vos conversations par SMS.