Il peut arriver que certains utilisateurs ne recoivent pas le mail "Activate Your Account | CrocoClick.com" ou le mail [CLUB] après la création de leur compte.
Pas d’inquiétude, voici la marche à suivre 👇
1️⃣ Vérifiez vos spams 📬
Ouvrez votre boîte mail (celle utilisée pour l’inscription).
Regardez dans le dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions (Gmail).
Si vous trouvez le mail CrocoClick, ouvrez-le et cliquez sur “Marquer comme sûr” ou “Déplacer vers la boîte de réception principale”.
💡 Astuce : vous pouvez aussi rechercher directement “CrocoClick” dans la barre de recherche de vos mails.
2️⃣ Si le mail n’est toujours pas là 💨
➡️ Rendez-vous directement sur pro.crococlick.com
➡️ Cliquez sur “Mot de passe oublié”
➡️ Saisissez votre adresse email, puis suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
Cela vous permettra d’accéder à votre compte même si vous n’avez jamais reçu le mail initial.
3️⃣ Si vous ne recevez toujours aucun mail 🚨
Pas de panique, on s’en occupe.
Cliquez simplement sur la petite bulle en bas à droite de votre écran (icône du support CrocoClick) et envoyez un message à notre équipe. Nous sommes également joignable à l'adresse [email protected]
Nous créerons un mot de passe temporaire pour vous permettre de vous connecter immédiatement.
💬 Résumé rapide
Étape | Action |
🔍 Solution 1 | Vérifier les spams |
🔑 Solution 2 | Aller sur pro.crococlick.com → “Mot de passe oublié” |
💬 Solution 3 | Contacter le support via la bulle si besoin |
💚 Bonus : Comment éviter ce problème à l’avenir
Ajoutez [email protected] à vos contacts pour que tous nos emails arrivent bien dans votre boîte principale.