Questions fréquentes sur les formulaires, sondages et quiz

Écrit par CrocoTeam

Dernière mise à jour Il y a 7 jours

Les formulaires, les sondages et les quiz sont au cœur de CrocoClick. Ils vous permettent de collecter des informations, de qualifier vos prospects et d'engager votre audience de manière amusante. Voici les réponses aux questions les plus courantes.

Quelle est la différence entre un formulaire, un sondage et un quiz ?

  • Formulaire : un outil classique pour collecter des informations (nom, email, numéro de téléphone, etc.). Simple et direct, idéal pour les inscriptions ou la prise de contact.

  • Sondage : similaire à un formulaire, mais avec la possibilité d'avoir plusieurs diapositives/pages. Très utile pour collecter plus d'informations qu'avec un simple formulaire, sans surcharger l'utilisateur d'un coup.

  • Quiz : fonctionne comme un sondage, mais avec la possibilité supplémentaire d'attribuer des scores aux réponses, de créer des catégories de résultats, et d'afficher une page de résultats personnalisée à la fin (par exemple, profil, score ou recommandation).

Comment intégrer un formulaire ou un quiz dans mon site/entonnoir ?

  • Via un bloc intégré directement dans l'éditeur de pages CrocoClick.

  • Dans un iframe (code d'intégration).

  • Comme un lien direct partageable (URL unique générée automatiquement).

Puis-je automatiser les réponses après la soumission ?

Oui. Chaque soumission peut déclencher une automatisation en utilisant les déclencheurs "Formulaire soumis" ou "Sondage soumis" :

  • un tag ou une campagne email/SMS,

  • une notification interne pour votre équipe,

  • un flux automatisé (exemple : envoyer un email personnalisé en fonction des réponses).

Comment puis-je personnaliser le design ?

Vous pouvez modifier :

  • Les couleurs, les polices, les boutons,

  • Ajouter votre logo,

  • Choisir un style minimaliste ou avancé.

Puis-je utiliser la logique conditionnelle dans mes formulaires et sondages ?

Oui. Les formulaires et les quiz de CrocoClick intègrent la logique conditionnelle.

La logique conditionnelle vous permet de modifier le déroulement d'un sondage en fonction des réponses.

Exemple : Question "Quel est votre budget ?"

  • Si l'utilisateur répond "Plus de 10 000 euros" → Afficher les questions avancées et rediriger vers une page de démonstration.

  • Si l'utilisateur répond "Moins de 1 000 euros" → Ignorer les questions inutiles.

Où puis-je voir les résultats collectés ?

Toutes les réponses sont affichées dans l'onglet Résultats du formulaire/quiz.Elles sont également accessibles dans votre CRM CrocoClick (module "Contact") pour un suivi centralisé dans les dossiers de vos contacts.

J'ai exporté mes résultats, mais le fichier Excel est illisible/mal formaté

Lorsque vous exportez vos résultats de formulaire, de sondage ou de quiz au format CSV, le fichier peut sembler illisible (toutes les réponses dans une seule colonne, caractères bizarres, etc.).

👉 Ne vous inquiétez pas : le problème ne vient que de la façon dont le fichier est ouvert.

Voici une solution pour rendre vos résultats clairs et utilisables :

  1. Ouvrez Excel.

  2. Allez à Données > Obtenir les données > À partir du fichier Texte/CSV.

  3. Sélectionnez votre fichier CSV.

  4. Dans la fenêtre d'importation, choisissez :

    • Délimiteur : Virgule

    • Codage : UTF-8 (si disponible)

  5. Vérifiez que vos colonnes sont affichées correctement.

  6. Cliquez sur Charger.

Si tout est alors affiché dans une seule colonne → utilisez Données > Convertir > Délimité > Virgule pour forcer la séparation.

Articles connexes