Formations manquantes en prévisualisation

Une formation absente ou verrouillée dans un aperçu peut dépendre du portail, du thème, de la session utilisée ou des droits du membre. La déconnexion ne garantit pas l’affichage de toutes les formations, et une fenêtre privée ne donne aucun droit administrateur.

Identifier le contexte

1. Notez la version du portail utilisée, le thème, la formation et le point d’entrée de l’aperçu : portail, cours ou leçon.

2. Vérifiez si le navigateur est connecté comme administrateur, comme membre ou sans session.

3. Contrôlez le statut de la formation et de ses leçons, l’offre attribuée au membre et les règles de déblocage progressif.

Choisir le bon test

Si une option d’aperçu manque

Les fonctions d’aperçu varient selon le thème et le portail. La documentation actuelle décrit notamment une vue administrateur déverrouillée pour le thème Neo Classic. L’absence d’un bouton dans cette interface ne prouve pas un problème de cache et ne doit pas être présentée comme un comportement universel de toutes les versions.

Transmettez au support la version, le thème, le rôle de test, l’URL de l’aperçu et le nom de l’option recherchée. Indiquez si le membre de démonstration accède correctement au contenu : cela permet de distinguer la présentation de l’aperçu d’un problème réel d’accès client.

Repères visuels de l’interface

La capture illustre uniquement la commande de déconnexion d’une interface historique. Se déconnecter ne donne aucun droit supplémentaire et ne garantit pas l’affichage déverrouillé des formations.