Dans cet article, nous allons vous expliquer trois méthodes pour donner accès à une formation ou à une communauté pour un contact sur CrocoClick.

Que ce soit à travers un funnel, un automatisation ou manuellement, vous pourrez facilement gérer l’accès de vos membres à vos produits.

Informations Préalables

💡Rappel important : Votre formation doit être incluse dans une offre pour pouvoir être distribué à vos clients.

💡Rappel important 2 : Un produit est ce qui vous permet de vendre votre offre. Consultez notre article sur “Comprendre les différences et les liens entre Formation, Offre et Produits de paiements” pour en savoir plus.

Étape 1 : Créez une offre

Pour commencer, vous devez créer “Créer une offre” si vous ne l’avez pas créé au préalable.

Étape 2 : Liez l'offre à un produit

Remarque : Votre offre doit être publiée pour pouvoir être lié à un produit. Vous pouvez vérifier cela en vous rendant dans Adhésion > Offres et sur la partie Actions de votre offre.

Rendez-vous dans Paiements > Produits et sélectionnez Créer un produit.

Remplissez les informations nécessaires et dans Variantes, cliquez sur Options supplémentaires. Activez l’Offre d’adhésion, et sélectionnez l'offre d'adhésion créée précédemment.

Cliquez sur Sauver pour enregistrer.
Ca y est ! Votre produit est désormais lié à votre offre de formations

Remarque : Si vous transformez un produit existant en offre d'adhésion, modifiez simplement son prix et activez l'offre d'adhésion dans les paramètres.

Comment donner accès à une formation pour un contact

Méthode 1 : Donner accès via un funnel (ou un lien de paiement)

L'une des méthodes les plus courantes pour accorder un accès à une formation ou une communauté est de le faire à travers un funnel (tunnel de vente). Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Intégrer le produit dans un funnel

Accédez à votre entonnoir dans Sites > Funnels et créez votre tunnel de vente avec a minima une page comprenant un formulaire de commande (bloc “1-step-order” ou “2-step-order” - consultez notre article sur l'utilisation des formulaires de commande si besoin).
Rendez-vous sur sur la page où se trouve le formulaire de commande, cliquez sur Produits > Ajouter un produit.
Sélectionnez votre produit et son prix et cliquez sur Sauvegarder.

Étape 2 : Donner accès après l'achat

Une fois que l'utilisateur a acheté l'offre, créez une page/étape dans le funnel pour permettre l'accès à la formation ou communauté (exemple : page de remerciement)

Ajoutez un bouton sur la page de remerciement.
Configurez le bouton pour rediriger les utilisateurs vers leur espace membre en sélectionnant l'option Lien vers l'adhésion.

💡 ASTUCE : Bien que les clients reçoivent normalement leurs informations de connexion par email après leur achat, cette dernière étape leur permet d’accéder immédiatement à l’espace membre.

💡ASTUCE : Cette méthode utilise le fait que le "produit" est lié à une "offre" (voir les informations préalables en haut de cet article).

Le mail par défaut déclenché est donc le "Mail Inscription (post-achat)"

Méthode 2 : Donner accès via un automatisation

Les automatisations permettent d’automatiser l’accès à une formation ou une communauté dès qu'une action spécifique est déclenchée (par exemple un achat, un formulaire rempli, etc.)

Accédez à Automatisation > flux de travail et créez un nouveau flux de travail.
Ajoutez un Trigger (déclencheur). Le plus couramment utilisé est Order Form Submission, avec le “submission type” “sale” afin que l’automation se déclenche après l'achat d'un produit (plus précisement, après le remplissage du formulaire d’achat et la validation de ce formulaire). Alternativement, vous pouvez choisir le déclencheur "payment received" pour que l'automation se déclenche lorsque vous recevez le paiement pour un produit spécifique.

De la même manière que pour les actions, vous pouvez filtrer par funnel, page et type de soumission particuliers.
Sélectionnez l’action Course Grant Offer et choisissez l’offre à accorder.
Publiez et sauvegardez votre flux de travail.

💡 Astuce 1 : Si vous souhaitez, vous pouvez rajouter des actions à cette automation, comme l’envoi d’un mail spécifique, l’ajout d’un tag pour identifier le produit acheté ou encore l’ajout à une communauté.

💡 Astuce 2 : Si vous souhaitez pouvoir utiliser cette automatisation avec autre chose qu’un formulaire de commande, vous pouvez rajouter des déclencheurs, comme par exemple le déclencheur “tag ajouté”.

De cette manière, vous pouvez par exemple déclencher manuellement l’automation en rajoutant un tag spécifique à un contact. Voici les étapes à suivre :

Dans la zone Contacts, sélectionnez le contact à qui vous voulez accorder l’accès.
Ajoutez au contact le tag défini dans l'automatisation, par exemple « Offre A – Accès gratuit ».
L’automatisation se déclenche automatiquement

Remarque importante : Si l’utilisateur a déjà un accès à la zone d'adhésion (via un autre produit ou cours), le système ne renverra pas automatiquement les informations de connexion. Vous devrez utiliser créez un mail distinct pour informer les utilisateurs de leur nouvel accès.

💡ASTUCE : Cette méthode est considéré par CrocoClick comme un accès manuel à l'offre

Le mail par défaut déclenché est donc le "Mail d'Accès à l'Offre"

Méthode 3 : Donner accès manuellement

Vous pouvez également accorder manuellement l'accès à une formation ou à une communauté. Cela est particulièrement utile si vous voulez offrir une formation ou migrer vers CrocoClick et que vous ne souhaitez :

Ni facturer vos clients (comme avec un funnel de vente)
Ni déclencher une automation (comme avec les automatisations)

Pour ce faire il vous suffit de vous rendre dans la fiche du contact, d’aller dans la section “Offre de formations” et de choisir l’offre que vous souhaitez débloquer pour ce client.

FAQ

1. Que se passe-t-il si un utilisateur a déjà accès à un produit ?

Si un utilisateur a déjà accès à l'espace membre pour un autre produit, il ne recevra pas automatiquement de nouvelles informations de connexion. Il est conseillé de configurer une automatisation spécifique pour les informer de leur nouvel accès.

2. Comment m'assurer que les identifiants de connexion sont envoyés ?

Pour éviter que les informations de connexion ne manquent, désactivez les emails par défaut dans Adhésion > Paramètres > Email et gérez l’envoi via des automatisations personnalisés (voir notre article “comment personnaliser les emails de bienvenue et de connexion")

3. Puis-je accorder l’accès à plusieurs contacts à la fois ?

Oui, avec la méthode des automatisations : ajoutez simplement une balise à plusieurs contacts via la zone de Contacts ou en important une liste. Cela déclenchera l’automatisation que vous avez créé et qui leur accordera l'accès à la formation.

Conclusion

En utilisant l’une des trois méthodes décrites – via un funnel, une automatisation ou manuellement – vous pouvez facilement accorder à vos contacts l’accès à une formation ou une communauté sur CrocoClick. Chacune de ces méthodes a ses avantages en fonction de vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse d’automatisation ou de gestion manuelle.