Diagnostic des notifications mobiles : identifiez la panne en un geste

Fini les notifications qui n'arrivent jamais sans qu'on sache pourquoi. Un outil de diagnostic intégré à l'application mobile passe en revue toute la chaîne de livraison et repère la panne en quelques secondes, sans deviner si le problème vient du téléphone, du réseau ou de CrocoClick.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔧 Un nouvel outil de diagnostic apparaît dans les réglages de l'application mobile.
• 🔍 Il contrôle quatre points en une seule passe : la connexion réseau, l'autorisation de notification, les réglages de son, et l'envoi effectif d'une notification test.
• 📬 Une vraie notification test est envoyée pendant le contrôle. Vous confirmez l'avoir reçue, ou demandez un nouvel envoi si elle n'arrive pas.
• 📋 Le rapport se copie en un geste, prêt à transmettre au support si le problème persiste.

⚙️ Comment ça fonctionne

Chaque point contrôlé reçoit un statut simple : conforme, ou à corriger. Vous voyez immédiatement lequel des quatre points bloque la réception, plutôt que de tester au hasard.

Quand un point est signalé à corriger, l'outil explique quoi faire : autoriser les notifications dans les réglages du téléphone, réactiver le son, ou vérifier la connexion. Vous relancez le diagnostic après correction pour confirmer que tout est rentré dans l'ordre.

L'outil fonctionne à l'identique sur l'application LeadConnector, GoKollab, et l'application mobile brandée de votre communauté.

Un exemple concret : vous ne recevez plus l'alerte d'un nouveau message sur votre téléphone. Avant, il fallait vérifier le téléphone, les réglages système, puis le réseau, un par un. Le diagnostic fait les quatre vérifications en même temps et pointe directement le blocage : le plus souvent, l'autorisation de notification a été désactivée par erreur lors d'une mise à jour du téléphone.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez l'application mobile CrocoClick sur votre téléphone.
2. Allez dans Réglages > Diagnostiquer les notifications.
3. Appuyez sur Démarrer le diagnostic.
4. Répondez à la notification test envoyée pendant le contrôle : confirmez sa réception, ou demandez un nouvel envoi.
5. Corrigez les points signalés, puis relancez le diagnostic pour vérifier.
6. Si un point reste bloqué, copiez le rapport et transmettez-le au support CrocoClick.

Pour un panorama des deux applications mobiles CrocoClick et de leurs usages respectifs, direction Les 2 Applications Mobiles CrocoClick : LeadConnector et GoKollab.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vous savez en quelques secondes si le blocage vient du téléphone, du réseau ou de l'application, sans tâtonner.
• ✅ Chaque point signalé s'accompagne d'une explication concrète, pas d'un simple message d'erreur.
• ✅ Un rapport copiable accélère les échanges avec le support quand le problème persiste.
• ✅ Le même outil couvre les trois applications, quel que soit le canal utilisé par vos contacts.

Une notification manquée peut coûter un rendez-vous ou une réponse tardive à un prospect. Rendez-vous dans Réglages > Diagnostiquer les notifications pour vérifier que tout fonctionne.